深入了解消費(fèi)者特性 涂料企業(yè)領(lǐng)跑80、90后消費(fèi)市場(chǎng)

　　伴隨著時(shí)代和消費(fèi)者慢慢更迭，80、90后年輕一代人經(jīng)濟(jì)逐漸獨(dú)立起來，特別是80后人群，擁有穩(wěn)定的工作，步入婚齡成立了家庭，成為家裝市場(chǎng)的消費(fèi)主力，為涂料市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　誠然，80、90后消費(fèi)者是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代，他們個(gè)性張揚(yáng)，以自我為中心，擁有更為強(qiáng)烈的獨(dú)立和自由觀念。他們不論對(duì)涂料的品質(zhì)、裝飾效果還是購買過程中的體驗(yàn)、購買后的服務(wù)等都有更高的要求。那么，涂料企業(yè)如何引領(lǐng)這一代的潮流，在年輕的消費(fèi)者中贏得良好的口碑，成為所有知名涂料品牌所思考的重要問題。

　　對(duì)于80、90后，沒有網(wǎng)絡(luò)是無法想象的。手機(jī)微信、玩網(wǎng)游、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)上購物等等，都融入了“80、90后”的現(xiàn)代生活。馬云也說過，未來五到十年你還不懂電子商務(wù)，將無商可務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)影響著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，營銷方式一定要適合于80、90后的年輕一族，比如說：借手機(jī)APP平臺(tái)或網(wǎng)上涂料商店(城)，為這群消費(fèi)者開通便捷渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)布產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與80后消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

　　互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)鍵是透明化、陽光化，在80、90后消費(fèi)者面前，產(chǎn)品價(jià)格不實(shí)淘汰、理念不好淘汰、服務(wù)不好淘汰。想要獲得他們的青睞，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)、只重產(chǎn)品忽視服務(wù)的方式也已經(jīng)過時(shí)了。

　　過去，在激烈的市場(chǎng)中，瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)一直是涂料市場(chǎng)的常態(tài)，各種節(jié)日促銷、優(yōu)惠打折等價(jià)格戰(zhàn)都是涂料品牌沖刺業(yè)績(jī)的重磅武器。但是，面對(duì)80、90后這新一代消費(fèi)群體，一群受過高等教育的精明人士，他們更加注重性價(jià)比，只要產(chǎn)品好，就無需擔(dān)心沒有“伯樂”，反而一味的用低價(jià)去“討好”，只會(huì)適得其反，引起他們的質(zhì)疑。

　　對(duì)80、90后的消費(fèi)者來講，購買到稱心的產(chǎn)品只是家居建材商品消費(fèi)過程中的一小環(huán)節(jié)，與其配套的運(yùn)輸、使用涂刷和售后等服務(wù)也成為他們建立品牌認(rèn)同度的主要方面。

　　而傳統(tǒng)的涂料、建材商家只單純注重賣產(chǎn)品忽略了服務(wù)，據(jù)北京晨報(bào)調(diào)查，超過八成的參與調(diào)查的33%消費(fèi)者不滿意商家提供的售后服務(wù)，售后送貨問題、搬運(yùn)和安裝不專業(yè)問題、售后維修服務(wù)問題亟需解決。涂料企業(yè)想要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量成為搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。

　　未來80后是涂料市場(chǎng)消費(fèi)新的主力，90后一代也將到來。涂料品牌要獲得他們的青睞，就需要深入了解他們的特性。這一代人習(xí)慣主動(dòng)搜索感興趣的產(chǎn)品信息和服務(wù)，他們也更加注重體驗(yàn)，相信眼見為實(shí)、親身體驗(yàn)，他們會(huì)要求涂料品牌拿出產(chǎn)品好、服務(wù)好的證據(jù)，好的東西他們也更愿意與他人分享。