智能鎖產(chǎn)品和售后都很重要 消費者要重視這兩點

　　最近有公眾號爆出了某互聯(lián)網(wǎng)品牌的智能鎖問題多多，引起了大家的討論。其實行業(yè)內(nèi)許多資深人士在2018年時就有過相關(guān)預測，只不過很少有人會看到他們的文章，也很少有人會認真對待。毫無疑問，低價格的智能指紋鎖當然會給消費者帶來不少的實惠，但這實惠的背后卻是無盡的麻煩，如今卻顯現(xiàn)出來了。

　　安裝不到位導致門上留下諸多傷痕

　　從行業(yè)的角度來說，相對較低價格的智能指紋鎖，沖擊了行業(yè)的價格體系，導致大家只能把價格往下壓才能贏得市場的青睞。零售價格的下降，必然會導致利潤的降低，更是加劇了行業(yè)內(nèi)企業(yè)用粗制濫造的方式生產(chǎn)智能指紋鎖。而且產(chǎn)品利潤的下降還會導致售后服務質(zhì)量的下降，甚至只是做一錘子買賣，沒有售后。所以大家會看有的智能指紋鎖還不到三個月，把手就掉了，有的半夜里沒事還使勁報警，又有的出了問題每人維修，這可苦了消費者自己。

　　把手居然掉了

　　在筆者看來，做智能指紋鎖產(chǎn)品和售后都很關(guān)鍵：產(chǎn)品質(zhì)量應該包括硬件和軟件兩方面，具體說來就是用料和生產(chǎn)要過關(guān)，使用壽命起碼要在5年以上;軟件上要足夠穩(wěn)定，系統(tǒng)既要好用，又要耐用，經(jīng)得住用戶長期使用。當然，現(xiàn)在的智能指紋鎖還要求系統(tǒng)在硬件上或系統(tǒng)設計上可以抵擋得住強磁干擾，一些比較謹慎的經(jīng)銷商也會事先要求廠商做這樣的測試。不過我們需要看到的是，一些不過關(guān)的智能指紋鎖也是在網(wǎng)上零售的，由于消費者無法接觸實物，也就很難直接判斷實物如何，這也是一些業(yè)內(nèi)人士看好線下的理由之一。

　　皇迪智能鎖，品質(zhì)服務有保證

　　售后服務包括安裝、退換、維修，對于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來說，售后服務尤其重要。筆者在交流群中看到一個朋友分享說，因為安裝出錯，導致客戶數(shù)天無法進出，安裝工人又和客戶產(chǎn)生了矛盾，最后被媒體曝光，賠償了客戶幾十萬才得以解決。其實這種事并不是產(chǎn)品本身的問題，即便暴力拆解也不過一個鉆頭一把起子的事兒，如果和和氣氣的去幫助客戶，又怎么會導致這么大的損失呢?

　　好智能鎖，讓生活更美好

　　不管是智能指紋鎖廠家還是經(jīng)銷商，只有在提供良好產(chǎn)品和服務的基礎(chǔ)上，才能把生意做得大起來久起來，也才能形成自己的口碑，持續(xù)盈利。對于消費者而言，在購買智能指紋鎖的時候更應該重視這兩點，不能貪圖便宜。最后，筆者還要說一句就是，智能鎖行業(yè)的發(fā)展離不開大家的支持，也更需要大家的批評，這樣才能打造出雙贏的局面。