智能鎖安裝與售后平臺的苦與憂

　　近年來，智能鎖行業(yè)火了，與之相關的智能鎖安裝與售后服務平臺也多了起來。各大安裝平臺如雨后春筍般拔地而起，而且都使出渾身解數(shù)，只為搶奪一方屬于自己土地。但事實上，很多安裝平臺如果只是單純地只做智能鎖一個行業(yè)的安裝與售后的話，就目前來看生活有些艱難。

　　如今的智能鎖行業(yè)安裝與售后平臺，雖然不像智能鎖品牌那樣多達幾千個，但四五十個還是有的，在如此多的安裝與售后平臺中，有的有自己的安裝團隊，有的只搭建了一個像滴滴一樣的平臺。但由于參與者過多，競爭激烈，所以現(xiàn)在的安裝與售后平臺面臨的第一個難題是：智能鎖行業(yè)真的需要這么的安裝平臺嗎?最終誰會留下來?

　　首先，就目前來看，做得大的安裝平臺大多的單都來源線上。但隨著新零售模式的興起，不少大品牌、知名品牌已實現(xiàn)了線下與線上的同步，各地的經(jīng)銷商、代理商不僅可以賺線下的銷售利潤，線上的安裝與售后大多也都由當?shù)氐慕?jīng)銷商和代理商來做，所以很多品牌把安裝與售后產(chǎn)生的費用已直接地轉(zhuǎn)給了自己經(jīng)銷商。即便會給安裝平臺一些單，但基本上都是自己人忙不過來的單。

　　而對廠家來說，由自己的經(jīng)銷商來完成安裝與售后，一方面更能保障安裝和售后的品質(zhì)，另一方面安裝與售后產(chǎn)生的費用讓經(jīng)銷商賺到了，也是一種扶持經(jīng)銷商的方法，所以對于經(jīng)銷商和廠家來說，這是一個雙贏的事情。

　　其次，由于現(xiàn)在的安裝與售后平臺都想做全國生意，所以在自己平臺上的安裝師傅都是各地自愿加入的安裝師傅，很難做到全方位的培訓，且很多沒有統(tǒng)一的安裝與售后標準，所以安裝師傅的安裝質(zhì)量不見得都能得到保證，對于一個對消費者負責任的廠家來說，肯定不希望在安裝與售后環(huán)節(jié)出問題。因此，如何確保安裝的師傅的素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)是安裝與售后平臺面臨的第二個難題。

　　再次，由于大品牌均有完善的銷售與售后體系與渠道。所以，很多智能鎖安裝平臺只能接一些小品牌的單，或是散單，亦或是某個品牌經(jīng)銷商忙不過來的臨時單，因此安裝的量有限。如果沒有足夠大的量，安裝與售后平臺如何盈利與生存?近日，就有安裝師傅反應，其在某某平臺的1000多元的安裝費，已被拖欠了好幾個月，至今未能結算。所以，不盈利如何給加入平臺的安裝師傅結算?這是安裝與售后平臺要面臨的第三個難題。

　　此外，是專注于零售的安裝還是工程的安裝，成了安裝與售后平臺面臨的第四個難題。前文提到的均是零售環(huán)節(jié)所面臨的難題，那么在工程安裝領域安裝與售后平臺又面臨著怎樣的難題呢?首先，工程安裝量看起來量大，但是價格壓得很低，所以只能“薄利多銷”;其次，工程安裝的結算周期長，一旦資金鏈斷裂，平臺也很難持續(xù)發(fā)展，除非自身有很強大的資金池，亦或者有別的產(chǎn)業(yè)支撐。

　　可能有人會問：有的安裝平臺只是一個中介，就像嘀嘀一樣，只提供一個企業(yè)、安裝師傅、用戶之間溝通、結算的平臺，只要把平臺搭建好就OK了，能有多難?首先做一個APP，維護一個APP就是一筆不小的開支。如果，要接工程安裝單，自己要不要組建團隊?不組建團隊，地產(chǎn)商能信服自己嗎?

　　組建團隊亦或是維護平臺都是日常的開支，有的平臺在前期走的是嘀嘀的模式，燒錢造勢，高額補貼安裝師傅，對于一個沒有雄厚資金的安裝與售后平臺來說，如果前期把錢燒光，后期如何發(fā)展?所以，對于安裝與售后平臺來說，路究竟在何方?滴滴模式不一定能行得通。

　　安裝與售后平臺還面臨一個問題，由于現(xiàn)在的通訊非常發(fā)達，智能鎖品牌不一定要通過安裝平臺同樣能找到全國各地的安裝師傅，比如微信群、58同城、趕集網(wǎng)等渠道，這些渠道其實搶走了不少安裝平臺的訂單。

　　所以，一個安裝平臺的去與留，最終還得看自己能否有屬于自己的固定渠道及固定的合作客戶，給自己帶來固定訂單，且能確保現(xiàn)金流。

　　不過，如果是只專注于某一區(qū)域，組建一個小團隊的安裝與售后平臺或許要好過很多，因為他們不僅是某個品牌的經(jīng)銷商或代理商，同時他們也在承接各個品牌及安裝與售后平臺的智能鎖安裝訂單，還可以承接當?shù)氐墓こ贪惭b單。所以，對于他們來說船小好調(diào)頭，有外來安裝單就做，沒有就賣自己的鎖，安裝自己的鎖。