向用戶(hù)思維靠攏是衛(wèi)浴企業(yè)制勝的根本

　　互聯(lián)網(wǎng)普及以后，電商渠道興起，大大小小的衛(wèi)浴企業(yè)都坐不住了，紛紛把觸角伸向電商領(lǐng)域。盡管兩種渠道利弊各有不同，但以消費(fèi)者的需求為核心都是共同的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于“觸電”的衛(wèi)浴企業(yè)而言，向用戶(hù)思維靠攏是制勝的根本。

　　早在互聯(lián)網(wǎng)興起、電商等新渠道模式開(kāi)始嶄露頭角時(shí)，便有衛(wèi)浴企業(yè)抓住機(jī)遇，加入了互聯(lián)網(wǎng)電商大軍。而經(jīng)過(guò)多年的探索和努力，全國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)已發(fā)生了一輪大轉(zhuǎn)變。比如物流，剛開(kāi)始做電商的時(shí)候一套衛(wèi)浴產(chǎn)品送到消費(fèi)者所在的城市，必須要消費(fèi)者自行提貨。如果要送貨上門(mén)或者安裝，那還要消費(fèi)者自己給錢(qián)雇人。但是現(xiàn)在，大部分衛(wèi)浴網(wǎng)店都有免費(fèi)送貨上門(mén)并免費(fèi)安裝服務(wù)，這就是電商發(fā)展給衛(wèi)浴行業(yè)帶來(lái)的一個(gè)轉(zhuǎn)變，也是向用戶(hù)思維靠攏。

　　對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于電商，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”更側(cè)重的是“用戶(hù)思維”，即以消費(fèi)者為中心，在設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、物流等各方面都要圍繞消費(fèi)者的需求去進(jìn)行，這樣才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”。衛(wèi)浴行業(yè)較服裝、家電等其他行業(yè)更偏向傳統(tǒng)，手工制造成分較大，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思想有很大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，衛(wèi)浴企業(yè)亟須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)+的重要側(cè)重點(diǎn)：向用戶(hù)思維靠攏，才能實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健的發(fā)展。