“互聯網+”時代 花灑企業(yè)從三方面精準抓顧客

　　“互聯網+”時代，信息發(fā)展速度快得驚人，消費者的購物觀念亦隨著時代的進步不斷改變，這對花灑企業(yè)而言，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。在這種局勢之下，花灑經銷商必須意識到，只有真正滿足消費者多元化需求的產品和服務才能贏得消費者歡心，只有必須充分掌握消費者心理變化，精準掌握消費者的需求，才能突破銷售瓶頸，迎來新的發(fā)展高峰。那么，花灑企業(yè)到底該如何抓住顧客呢?據中國著名花灑品牌的筆者分析有如下幾點：

　　首先，增強消費者體驗

　　要想準確掌握消費者的需求，首先需要不斷增強消費者體驗，這也是越來越多的花灑店面以體驗店形象示眾的原因。因為鑒于花灑產品是半成品的特性，體驗是消費者對這種服務型產品期望值最大的需求。無論身處賣場還是網上購物，這種體驗都伴隨消費者的決策過程。消費者在選擇時，材質和品質優(yōu)先的理念已經根深蒂固，加之近幾年很奉行的低碳環(huán)保風，因此經銷商在產品介紹及宣傳時應將這些理念結合起來，才能打動消費者探究品牌產品的念頭。

　　其次，針對顧客需求細分品類市場

　　在滿足消費者體驗需求的同時，經銷商還要注意按照顧客的不同需求，來細分不同的品類市場，對于不同的顧客來細分不同品類市場的識別層次。每個細分品類市場都有自己獨特的需求和識別要素，這就需要經銷商對此類市場有準確的判斷力。當消費者看到的、感覺到的、體驗到的這些產品和諧地融合在一起時，他們就會被一種美感所吸引。一般情況下，消費者的欲望是無止境的，且都有越不容易得到的東西越想得到的心理，因此，要留有懸念來吸引消費者的再次消費，就此來說不斷創(chuàng)新是最好的辦法，也是阻擋其它品牌跟進和攔截的最有效方式。

　　最后，精準定位家庭決策成員

　　此外，家庭作為花灑用品消費的主要群體，他們在購置新房、搬遷、二次翻新時才會有機會考慮購置新的花灑用品，因此經銷商也必須對在花灑購買行動中扮演最終決策者的成員有精準的定位?，F在比較普遍的常識是，家庭決策的主導人一般集中在女性角色上。數據顯示，近六成女性關注實體花灑賣場的市場動態(tài)，并有很大意愿獲得這些賣場更新及時的互聯網產品信息，了解到這一點可以大大提高經銷商的有效推銷成功率。

　　當前，產品更新換代的速度日益加快，花灑經銷商只有把控好消費者的消費需求、為自身顧客群定制個性化需求商品，滿足消費者多元化需求，真正讓利消費者，才能抓住顧客的消費點。