“產(chǎn)品+”概念 熱水器企業(yè)滿足消費者所需所想

　　眾所周知，為了在用戶心中留下些許印象，熱水器老板們在打造品牌上沒少花錢，請明星代言人、冠名活動、贊助廣告……，先不說銷售額有沒有上升，廣告費可是花了。然而，隨著消費升級，現(xiàn)在的年輕用戶有了的更高的訴求，在滿足產(chǎn)品實用性的同時，更愿意買顏值高的產(chǎn)品。

　　通常，現(xiàn)在的年輕用戶更愿意為“我喜歡”的東西付錢，用戶越來越愿意取悅自己，這也代表熱水器企業(yè)給用戶只提供產(chǎn)品已經(jīng)不夠了，還要想辦法取悅用戶的身心。這可以說是“產(chǎn)品+”的概念，不僅要滿足用戶的生活需求，同時也要滿足用戶的心理需求。

　　需：了解用戶都有什么需求

　　心理學(xué)家馬斯洛曾把人的需求劃分為五個層次：生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實現(xiàn)(Self-actualization)自我超越需求(Self-Transcendence needs)五類。人的需求依次由較低層次到較高層次排列，在較低層次需求得到滿足之后自然上升到較高層次的需求。

　　馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要將成為新的激勵因素，在這一時期用戶不再滿足物質(zhì)需求，而是想要更高、更多內(nèi)涵的追求。簡單說就是，用戶想的產(chǎn)品不再僅僅是產(chǎn)品本身。這就是指產(chǎn)品之外，用戶渴望的心理需求。誰的產(chǎn)品滿足了這個需求，誰就贏得了用戶。

　　奏：給熱水器老板們的幾點建議

　　產(chǎn)品+的概念其實很簡單，想要滲入到熱水器行業(yè)，需要一切從用戶的角度出發(fā)，以取悅用戶為使命，不需要明星為自己造勢，不要直來直去講產(chǎn)品，直接撩用戶的心。比如宣傳語，現(xiàn)在熱水器品牌的宣傳語都是強調(diào)品質(zhì)完美，實用性強，看完十幾個廣告語，會覺得都是出自一個人之手，而且感知不到和用戶的關(guān)系。熱水器品牌可以告訴用戶：家的格調(diào)由你做主，家居安全由我守護。這樣的宣傳取悅用戶的心理，也讓用戶感受到親近感。

　　營銷方式是多變的，但核心就是以用戶的感受為核心，取悅用戶，讓用戶體驗到的不僅僅只有產(chǎn)品。現(xiàn)在熱水器行業(yè)內(nèi)的高端品牌，高價位依靠的是品牌價值，對用戶來說性價比不高，用戶買的更多是品質(zhì)保障。很多人性價比的重點在價格上，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為性價比的核心在比上，值這個錢才是性價比的核心。當(dāng)產(chǎn)品里有了感情，用戶得到的就不只是產(chǎn)品，填補上的心里空缺，產(chǎn)品也就值了。

　　熱水器品牌在做市場時，產(chǎn)品+的營銷方式似乎是個可嘗試的方式，畢竟這可比請明星代言要節(jié)省預(yù)算的多，而且市場已經(jīng)驗證過，滿足用戶心理是產(chǎn)品的未來出路。就像日本作家三浦展在《第四消費時代》里面寫的，他說：“消費的終極意義在于如何度過更加充實的人生。”現(xiàn)在恰好就是這個時代。