熱水器行業(yè)迎來(lái)疫后大考 華帝的長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　2020年，受市場(chǎng)不振和新冠疫情雙重影響，熱水器市場(chǎng)一季度整體下滑幅度較大。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，國(guó)內(nèi)電儲(chǔ)水熱水器零售額規(guī)模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬(wàn)臺(tái)，同比下降23.7%。燃?xì)鉄崴髁闶垲~規(guī)模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬(wàn)臺(tái)，同比下降39.9%。

　　面對(duì)疫情大考和后疫情時(shí)期的市場(chǎng)壓力，熱水器企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和抓準(zhǔn)機(jī)遇?在4月29日召開的2020中國(guó)熱水器行業(yè)高峰論壇上，華帝作為行業(yè)主流陣營(yíng)分享了其對(duì)疫情背景下用戶需求的最新洞察，以及華帝如何“建立長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)驗(yàn)。

　　滿足用戶健康舒適深度需求

　　“應(yīng)該說(shuō)這一次的疫情讓用戶在健康沐浴方面的關(guān)注度達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度”，據(jù)華帝水供暖產(chǎn)品企劃資深經(jīng)理萬(wàn)舟介紹，根據(jù)華帝對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，在2-3月份這段宅家的時(shí)間，用戶對(duì)熱水器使用的頻次、時(shí)長(zhǎng)對(duì)比以往來(lái)說(shuō)都更高一些，熱水器一些使用體驗(yàn)上面的痛點(diǎn)進(jìn)一步得到放大。根據(jù)華帝的用戶調(diào)研，有超過(guò)三成用戶認(rèn)為洗澡沐浴水是需要凈化的，有超過(guò)七成用戶認(rèn)為廚房里的用水需要凈化。

　　“熱水器帶凈化功能、往健康方面功能創(chuàng)新，這肯定是大勢(shì)所趨”，萬(wàn)舟分析，“現(xiàn)在凈水行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了家庭凈水的需求，但這更多是圍繞飲用水展開，而在洗浴水、廚房用水方面(凈化水)是沒(méi)有滿足的。”

　　基于用戶需求的深度分析，華帝很早就在熱水器產(chǎn)品內(nèi)部?jī)艋?、過(guò)濾裝置方面做了很多技術(shù)儲(chǔ)備，另外在除菌方面，比如祛除常見(jiàn)的大腸桿菌，也有相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備。

　　除了健康因素，舒適、零冷水、穩(wěn)定的大流量、恒溫等綜合指標(biāo)也是提升沐浴體驗(yàn)非常關(guān)鍵的因素。在本次峰會(huì)上，獲得“2020中國(guó)熱水器行業(yè)暢銷型號(hào)”的華帝瀑布浴零冷水燃?xì)鉄崴鳎志康年U釋了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)沐浴滿意度的提升，其搭載的兩大核心技術(shù)，即“變頻增壓瀑布浴”技術(shù)和“全時(shí)智能恒溫系統(tǒng)”，前者大幅提升熱水出水量，滿足廚房、浴室等家庭多點(diǎn)共同用水，后者是一個(gè)可自動(dòng)感應(yīng)外部環(huán)境、進(jìn)而智能匹配出水溫度的智能化系統(tǒng)，無(wú)需手動(dòng)調(diào)節(jié)水溫，可自動(dòng)獲得適宜人體的水溫。

　　事實(shí)上，華帝瀑布浴零冷水燃?xì)鉄崴魍瞥龊笤诮K端大受好評(píng)，另一方面，今年以來(lái)零冷水市場(chǎng)擴(kuò)容明顯，今年1-4月，零冷水線下量額同比上升了6.4%和6.9%，直播帶動(dòng)下，線上增長(zhǎng)略高線下，同比上升了7.3%和11.5%。這說(shuō)明只要產(chǎn)品符合用戶深層次的需求，熱水器市場(chǎng)的內(nèi)在需求并沒(méi)有動(dòng)搖。

　　“雖然市場(chǎng)出現(xiàn)一定程度下滑，但相較于其他行業(yè)，熱水器的消費(fèi)需求仍然是比較穩(wěn)健的”，萬(wàn)舟以及其他與會(huì)的熱水器企業(yè)嘉賓均認(rèn)為，熱水器本就屬于剛需產(chǎn)品，每個(gè)組織、家庭、個(gè)人都需要熱水洗浴。其次，疫情之下，民眾對(duì)于熱水清潔反而愈加重視，這擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)于熱水器產(chǎn)品的需求。

　　打造“四好”競(jìng)爭(zhēng)力

　　除了健康，線上市場(chǎng)在年初以來(lái)迎來(lái)很大的突破點(diǎn)，以京東平臺(tái)為例，，2020年1、2月份受到疫情影響，京東平臺(tái)熱水器零售量同比增幅收窄，但可喜的是3月中上旬開始恢復(fù)，整個(gè)一季度熱水器銷售額同比微增7%。

　　熱水器企業(yè)也積極的圍繞線上做一些營(yíng)銷的創(chuàng)新，華帝在近期也針對(duì)營(yíng)銷渠道方面做了大量調(diào)整：針對(duì)傳統(tǒng)的線下渠道，幫助代理商做去庫(kù)存，以及積極用線上直播、微信帶貨去快速幫助客戶分銷，在線上方面，圍繞華帝的渠道做多元化布局直播，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在進(jìn)行改善，對(duì)中高端產(chǎn)品進(jìn)一步開發(fā)布局。在產(chǎn)品開發(fā)方面，針對(duì)線上人群做精準(zhǔn)化產(chǎn)品定位。

　　“我們認(rèn)為整個(gè)渠道的變化對(duì)企業(yè)來(lái)講是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是非常好的機(jī)遇。首先，整體渠道的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重構(gòu)，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)這大半年時(shí)間內(nèi)，受疫情影響，用戶的購(gòu)買行為習(xí)慣會(huì)比以往發(fā)生很大變化，這其中包括除了線上銷售數(shù)據(jù)大幅度增長(zhǎng)以外，中高端購(gòu)買行為也從線下轉(zhuǎn)移至線上”。

　　萬(wàn)舟進(jìn)一步分析認(rèn)為，其次，渠道越來(lái)越多元化，線上銷售和線下最大的區(qū)別是它的流量是多元化的、渠道是碎片化的，線上的人群有的喜歡天貓、淘寶、拼多多，也有人鐘愛(ài)B站、抖音、快手，不同人群選擇和獲得資訊的渠道方式、購(gòu)買鏈接入口有比較大的區(qū)別。

　　“這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在渠道多元化經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)化布局和各渠道之間進(jìn)行產(chǎn)品的一個(gè)有效布局，還要圍繞著不同的渠道所指向的人群做更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和開發(fā)。”值得一提的是，華帝舒適浴零冷水燃?xì)鉄崴鱥12048-16獲得了京東平臺(tái)“2020中國(guó)熱水器行業(yè)杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品獎(jiǎng)”，從實(shí)力上印證了華帝在線上渠道的表現(xiàn)力。

　　不僅是在渠道上深耕布局，事實(shí)上，華帝很早就從四個(gè)方面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，即好品牌、好產(chǎn)品、好渠道、好分銷。

　　在品牌方面，華帝一直堅(jiān)持做高端廚電品牌，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房引領(lǐng)者，去年進(jìn)一步引進(jìn)吳亦凡作為品牌形象代言人，進(jìn)一步增強(qiáng)華帝品牌年輕時(shí)尚屬性，貼合年輕人群的流量需求。在熱水器峰會(huì)上，華帝獲得“2020中國(guó)熱水器行業(yè)先鋒品牌”，也是對(duì)其多年品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升的印證。

　　在產(chǎn)品方面，打造高端和智能這兩個(gè)屬性。首先，在產(chǎn)品定義上改變以往單品作戰(zhàn)的形態(tài)，以更為套系化、更為家族化的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶，用戶購(gòu)買華帝的產(chǎn)品獲得是煙機(jī)、灶具、凈水、洗碗機(jī)等一整套產(chǎn)品，獲得的是一整套一站式服務(wù)，更具家族化、一致化的產(chǎn)品外觀。在產(chǎn)品本身，更堅(jiān)持以用戶為中心做好產(chǎn)品，在用戶痛點(diǎn)方面做好產(chǎn)品深耕。

　　在好渠道方面，除了線下、線上渠道的多元布局，華帝已在新型流量平臺(tái)針對(duì)年輕人的喜好和方式進(jìn)行多維深度滲透。

　　“總體來(lái)講，我們認(rèn)為要抵抗風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌和產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，在任何分銷渠道上，華帝品牌應(yīng)該具備自己的獨(dú)特性和不可替代性?！比f(wàn)舟表示。