衣柜行業(yè)擺脫困境 打造極致用戶體驗(yàn)是王道

　　伴隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我國(guó)衣柜市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境也發(fā)生了一定的變化，越來(lái)越多的投資者進(jìn)駐讓衣柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展困境開始顯現(xiàn)。在這種背景下，衣柜企業(yè)亟需擺脫困境才能長(zhǎng)久發(fā)展下去，其企業(yè)打造極致用戶體驗(yàn)是王道。

　　衣柜行業(yè)亟需擺脫困境

　　面對(duì)衣柜行業(yè)廣闊的發(fā)展前景，衣柜企業(yè)若想使整個(gè)行業(yè)重新煥發(fā)新機(jī)，擺脫現(xiàn)狀困境，最好的辦法就是從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)入手進(jìn)行分析：

　　首先，創(chuàng)新型家具市場(chǎng)廣闊。以前，消費(fèi)者可能關(guān)注更多的是產(chǎn)品的價(jià)格以及實(shí)用性。而現(xiàn)在，不僅僅滿足實(shí)用和美觀，消費(fèi)者對(duì)衣柜等家具的設(shè)計(jì)要求也越來(lái)越嚴(yán)格。他們不再滿足于沒有變化、過(guò)于刻板的傳統(tǒng)型衣柜等家具，而對(duì)創(chuàng)新型衣柜等家具青睞有加。衣柜企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品樣式是衣柜市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　其次，家具定制極具發(fā)展?jié)摿?。在房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到追捧，傳統(tǒng)定型的衣柜已經(jīng)無(wú)法滿足越來(lái)越多70后的小資和白領(lǐng)等中產(chǎn)階級(jí)、逐漸增多的高端人群高收入家庭的客戶等消費(fèi)者，衣柜個(gè)性化定制因此成為發(fā)展的趨勢(shì)。還有，隨著80后新生代消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，衣柜定制因符合現(xiàn)代年輕人崇尚個(gè)性、展現(xiàn)自我魅力的要求迎來(lái)高速發(fā)展，目前已經(jīng)有許多企業(yè)紛紛進(jìn)入衣柜定制行列。隨著定制概念的進(jìn)一步深化，消費(fèi)者對(duì)衣柜定制的要求也越來(lái)越多，越來(lái)越精細(xì)化和高端化，從選材，到設(shè)計(jì)風(fēng)格，消費(fèi)者將會(huì)越來(lái)越挑剔，衣柜私人訂制將會(huì)因此發(fā)展更加迅速，將是具有不可限量的市場(chǎng)前景。

　　最后，網(wǎng)購(gòu)潮流勢(shì)不可擋?，F(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快，許多消費(fèi)者沒有時(shí)間去商場(chǎng)選購(gòu)商品，網(wǎng)絡(luò)銷售日漸流行。越來(lái)越多的衣柜等家具廠家考慮到網(wǎng)絡(luò)銷售節(jié)約大量的店面租金和人員成本，紛紛在大型的專業(yè)網(wǎng)站、大型的門戶網(wǎng)站做廣告，將公司精美的產(chǎn)品圖片放到網(wǎng)站上。再加上現(xiàn)在市場(chǎng)漸趨年輕化，越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上選購(gòu)自己喜愛的家具，因此，衣柜企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍是大勢(shì)所趨。

　　企業(yè)打造極致用戶體驗(yàn)是王道

　　目前，越來(lái)越多的衣柜企業(yè)開始涉足電商領(lǐng)域，在電商風(fēng)浪席卷整個(gè)衣柜界的時(shí)候，衣柜企業(yè)要專心做好線下服務(wù)，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)理念留住高端客戶。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，還能提升品牌形象，促使企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而低劣的服務(wù)不僅會(huì)“砸”了產(chǎn)品的牌子，還會(huì)使企業(yè)陷入名譽(yù)危機(jī)，企業(yè)不得不重視。

　　不過(guò)，反觀衣柜企業(yè)，先不說(shuō)極致的用戶體驗(yàn)，部分企業(yè)基本的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題都不能達(dá)標(biāo)，勿論追隨用戶需求了。因此，在當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展中，衣柜企業(yè)除了要在電商市場(chǎng)上打造體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在線下發(fā)展中也需切實(shí)做好服務(wù)工作。在體驗(yàn)為王的時(shí)代，衣柜企業(yè)唯有將體驗(yàn)工作落實(shí)到位，不斷完善服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。