“煤改電”——空氣能企業(yè)的“試金石”

　　早在今年上半年，以“煤改電”為主題的采暖改造之火席卷了大半個北方地區(qū)?？諝饽軣岜貌膳?，因為環(huán)保、節(jié)能、清潔、舒適等優(yōu)點，成為“煤改電”工程首推的能源替代設(shè)備。

　　首都北京自不必說，在國家倡導(dǎo)清潔采暖的思想下，普及空氣能熱泵采暖已經(jīng)成為了首要任務(wù)。北京之外的天津、河北、山西、山東等地，也都有不同規(guī)模的采暖改造在同步進行。北方“煤改電”的任務(wù)之重，我們從北京市的“煤改電”工程中就可見一斑。2017年，北京市超過13個區(qū)縣實施了采暖改造，涉及住戶超過38萬，工程量巨大。這對中標的空氣能企業(yè)來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。也是一塊檢驗企業(yè)實力的“試金石?！?/p>

　　不過，幸運的是，根據(jù)最新消息，北京地區(qū)的空氣能熱泵安裝工作已經(jīng)基本完成。負責(zé)北京密云區(qū)、大興區(qū)、延慶區(qū)“煤改電”的紐恩泰空氣能的負責(zé)人告訴筆者：“在中標之初，我們就對采暖改造進行了非常全面的了解。知道這是一場‘硬仗’。為了按時、按量完成熱泵的安裝工作，我們的花都、龍川空氣能生產(chǎn)基地，早早就已經(jīng)開始備貨了。生產(chǎn)人員加班加點，時刻戰(zhàn)斗在生產(chǎn)前線，都是為了保障熱泵的供應(yīng)，早日將熱泵送往北方地區(qū)進行安裝。”

　　在談及熱泵機組在北方的安裝時，負責(zé)人還強調(diào)了一個道理：“部分企業(yè)有個誤區(qū)，認為只要在研發(fā)和生產(chǎn)階段做好，就可以讓空氣能熱泵穩(wěn)定、高效運行。于是他們往往忽略掉最關(guān)鍵的熱泵安裝。熱泵機組講究的是‘三分產(chǎn)品，七分安裝’，設(shè)備安裝得好與壞，都會直接與熱泵采暖的效果掛鉤。為此，我們紐恩泰多次開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對安裝人員進行了完善的技術(shù)知識培訓(xùn)。凡是走上安裝崗位，負責(zé)設(shè)備安裝的員工，都具備足夠的安裝知識，可以在安裝階段有效應(yīng)對各種各樣的問題，保障空氣能熱泵運轉(zhuǎn)?！?/p>

　　最后，紐恩泰的采暖負責(zé)人還重申了售后服務(wù)的問題。他表示，雖然出廠的空氣能熱泵設(shè)備都經(jīng)過一道道的工序檢驗，可以以良好的狀態(tài)運行10年以上。但是由于一些不可控的因素。在漫長的冬季中，設(shè)備有可能出現(xiàn)一些問題，為了應(yīng)對這方面的問題。紐恩泰開通了客服熱線的售后服務(wù)，實行“24小時待命”服務(wù)：市內(nèi)2小時、郊區(qū)4小時、郊縣6小時、省內(nèi)24小時上門服務(wù)?？梢栽谧疃痰臅r間內(nèi)抵達用戶住處，排憂解難。

　　“煤改電”就像是一場“考試”，考的就是空氣能企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，在這一點上，紐恩泰無疑拿到了高分。