匠心品質(zhì)，極致服務(wù)——解密松偉專(zhuān)賣(mài)店的崛起之道

　　未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是以客戶(hù)為中心，以渠道為導(dǎo)向，更好的去保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的便利性。松偉高端燈飾自創(chuàng)立以來(lái)，一直非常重視渠道的建設(shè)和布局。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，松偉高端燈飾全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店已突破800家。其中，2020年新開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店共142家。在松偉高端燈飾的經(jīng)營(yíng)理念中，產(chǎn)品是根基，而渠道則是品牌做大、做強(qiáng)的重要力量。接下來(lái)，就讓我們走進(jìn)松偉經(jīng)銷(xiāo)商，聽(tīng)聽(tīng)他們與松偉合作的故事和感悟。

　　重慶余強(qiáng)華：提升店面形象，增強(qiáng)終端軟實(shí)力

　　自2010年與松偉高端燈飾的合作以來(lái)，余強(qiáng)華一直是松偉高端燈飾的忠實(shí)粉絲。目前，他在南坪重慶燈飾廣場(chǎng)、江北建瑪特?zé)麸棌V場(chǎng)各有一間100多平米的松偉高端燈飾專(zhuān)賣(mài)店，并在2019年先后對(duì)兩間專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了第五代終端形象的升級(jí)。

　　在余強(qiáng)華看來(lái)，松偉高端燈飾第五代專(zhuān)賣(mài)店形象是非常成功的，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　一是門(mén)頭、整體外觀形象非常高端、大氣。黑白灰的潮流搭配、簡(jiǎn)潔時(shí)尚的視覺(jué)效果，讓整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店具有一股國(guó)際范兒與高辨別度。

　　二是店內(nèi)的空間布局更具層次感、合理性?？紤]到日常的運(yùn)營(yíng)成本與投入產(chǎn)出比，松偉高端燈飾專(zhuān)賣(mài)店的面積一般在200平米左右。小規(guī)?？臻g視覺(jué)死角很少，很容易被人一眼望穿，一覽無(wú)遺，可能喪失對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　相比以往，松偉高端燈飾第五代專(zhuān)賣(mài)店在空間的規(guī)劃布局上進(jìn)行了改進(jìn)。各個(gè)功能區(qū)錯(cuò)落有致，既分隔又貫通，動(dòng)線梳理次第分明，可以很好地引導(dǎo)消費(fèi)者入店體驗(yàn)、駐足休息，從而極大地提升了進(jìn)店率與停留時(shí)間。

　　三是細(xì)節(jié)上的精益求精與恰到好處。從家具、軟裝的挑選，到局部的細(xì)節(jié)陳列，松偉高端燈飾都極為講究，為顧客營(yíng)造出愉悅和舒適感的購(gòu)物環(huán)境。

　　傾力打造松偉商學(xué)院，賦能終端

　　而去年，為了進(jìn)一步增強(qiáng)終端銷(xiāo)售的軟實(shí)力，松偉燈飾傾力打造商學(xué)院，圍繞產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌定位及文化理念等多方面展開(kāi)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化的智力輸出。

　　據(jù)了解，從8月份起，松偉商學(xué)院已連續(xù)舉辦了三期培訓(xùn)，每期培訓(xùn)約4-7天。在深入淺出、注重實(shí)戰(zhàn)、落地考核的三大原則下，培訓(xùn)效果非常明顯。據(jù)余強(qiáng)華透露，參加第二期商學(xué)院培訓(xùn)的兩名導(dǎo)購(gòu)員，回來(lái)后業(yè)績(jī)有了翻倍的提高。“他們對(duì)產(chǎn)品了解得更加深刻，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)也更強(qiáng)了，對(duì)終端銷(xiāo)售幫助很大?！?/p>

　　在余強(qiáng)華的眼中，松偉高端燈飾就是這樣一個(gè)不斷與時(shí)俱進(jìn)、具有強(qiáng)烈品牌意識(shí)、活潑生長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。而與松偉的合作，讓他對(duì)明天更加充滿(mǎn)了信心。

　　蘭州葉光漢：松偉，產(chǎn)品為王，至簡(jiǎn)、至美終端體驗(yàn)

　　在蘭州，“買(mǎi)燈就到勝陽(yáng)燈飾”是當(dāng)?shù)厝耸熘囊粭l廣告語(yǔ)。

　　勝陽(yáng)燈飾，位于蘭州城關(guān)區(qū)雁北路居然之家，展廳面積共約2000多平米，是西北地區(qū)規(guī)模最大、品類(lèi)最全的高端燈飾照明產(chǎn)品展示基地。

　　品牌選擇的三大法則

　　負(fù)責(zé)人名叫葉光漢，是一名上世紀(jì)90年代中期就進(jìn)入燈飾行業(yè)的“老燈人”。沉浸商海多年，見(jiàn)慣燈飾行業(yè)的起起落落，葉光漢對(duì)合作品牌有著非常明確的要求。

　　一是具備強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。燈飾行業(yè)廠家眾多，仿冒抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。但在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做得好的，依然是那些具備原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力、重視研發(fā)創(chuàng)新的品牌。產(chǎn)品是企業(yè)的根基，否則一切都是無(wú)本之木。

　　二是擁有厚積薄發(fā)的堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力。“站在風(fēng)口上，豬都會(huì)飛起來(lái)”。燈飾業(yè)不乏追著風(fēng)口順勢(shì)起飛的企業(yè)，但也常常因?yàn)閮?nèi)功不足只是暫領(lǐng)風(fēng)騷兩三年，等潮流風(fēng)口一過(guò)、或市場(chǎng)不景氣時(shí)便陷入止步不前的狀態(tài)。因此，在選擇品牌時(shí)，必須分辨哪些是虛有其表?哪些是穩(wěn)扎穩(wěn)打?

　　三是信守承諾，講究契約精神。商業(yè)以誠(chéng)為本，這點(diǎn)無(wú)須贅言。

　　參考這三個(gè)維度指標(biāo)，葉光漢這些年來(lái)一直與松偉高端燈飾保持著密切的合作。目前，在居然之家、金城燈飾城共有兩家松偉專(zhuān)賣(mài)店。2019年，松偉高端燈飾第五代專(zhuān)賣(mài)店形象剛剛面世，葉光漢便立馬對(duì)店面進(jìn)行了升級(jí)裝修。

　　與松偉合作的兩大感悟

　　談到為何愿意對(duì)松偉高端燈飾加大投入，葉光漢分享了兩點(diǎn)感悟。

　　一是源自產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力。兩三年前，松偉高端燈飾的產(chǎn)品還是偏家居照明類(lèi)，吸頂燈、平板燈還占相當(dāng)大的比例。但從2018年起，松偉高端燈飾產(chǎn)品進(jìn)行了全線升級(jí)，造型新穎、時(shí)尚，充滿(mǎn)設(shè)計(jì)感。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格很受年輕一代消費(fèi)者的喜歡。同時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，在芯片、電源驅(qū)動(dòng)等原材料和表面處理等工藝環(huán)節(jié)精益求精，90%以上的配件都過(guò)了3C認(rèn)證。

　　二是出色的終端形象展示。實(shí)體店的終端形象直接影響著進(jìn)店率。松偉高端燈飾第五代專(zhuān)賣(mài)店形象采用極簡(jiǎn)主義風(fēng)格，黑白灰的色調(diào)碰撞出干凈、純粹的高級(jí)質(zhì)感，讓品牌顯得更加年輕化、時(shí)尚化。

　　“當(dāng)時(shí)在古鎮(zhèn)星光聯(lián)盟第一眼看到松偉的第五代專(zhuān)賣(mài)店形象，就有眼前一亮的感覺(jué)。我們立即對(duì)原來(lái)的兩個(gè)店面進(jìn)行了裝修升級(jí)，完工后顧客的進(jìn)店率、成交量，還有產(chǎn)品的溢價(jià)能力都大大提高了!”葉光漢說(shuō)道。

　　天津楊秀萍：松偉，團(tuán)隊(duì)上下齊心，決勝市場(chǎng)

　　2016年的一天，楊秀萍來(lái)到古鎮(zhèn)尋找合作的現(xiàn)代燈品牌。到星光聯(lián)盟一樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)松偉展廳里的人氣特別旺，她覺(jué)得這個(gè)品牌一定很不錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)就訂了幾萬(wàn)元的貨。

　　沒(méi)想到，這批產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，這更加堅(jiān)定了楊秀萍與松偉高端燈飾深度合作的決心。幾年來(lái)，她不斷加大對(duì)松偉高端燈飾的投入。特別是在今年這種特殊時(shí)期，還將位于梅江燈飾家居廣場(chǎng)的松偉專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了擴(kuò)張、重新裝修，由原來(lái)的180平米增加到350多平米。目前，楊秀萍在天津梅江燈飾家居廣場(chǎng)、珠江燈飾城各有一間松偉專(zhuān)賣(mài)店，總面積共約560平米。

　　務(wù)實(shí)、上下同心的團(tuán)隊(duì)力量

　　在合作的這幾年中，松偉高端燈飾留給楊秀萍最深刻的印象就是：這是一支特別團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。

　　在楊秀萍看來(lái)，松偉的團(tuán)隊(duì)，年輕，團(tuán)結(jié)，充滿(mǎn)熱情。“每一次去到古鎮(zhèn)，不管是誰(shuí)接待，也不管你是不是他所負(fù)責(zé)的片區(qū)，他們對(duì)你都非常熱情、周到。這說(shuō)明公司內(nèi)部的文化氛圍是很好的，大家都把松偉當(dāng)成自己的家，把同事的事看成自己的事認(rèn)真對(duì)待。”

　　在楊秀萍的理解中，松偉這種超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力得源于有一個(gè)務(wù)實(shí)、身先士卒的領(lǐng)軍人。“12月的天津，天寒地凍的，謝總帶著幾個(gè)小伙子一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)地走訪，也沒(méi)有老板的架子，就像一位能征善戰(zhàn)的將軍，與士兵一起上前線，共甘苦。這種身體力行的行動(dòng)，最具感染力、影響力，也讓松偉形成了務(wù)實(shí)、上下擰成一股繩的企業(yè)精神內(nèi)核!”

　　常州楊育高：“與松偉合作，我們感覺(jué)很安心”

　　2017年，賣(mài)燈20多年的楊育高開(kāi)始了與松偉高端燈飾的合作。那時(shí)，市場(chǎng)上的現(xiàn)代燈品牌眾多，楊育高卻對(duì)松偉高端燈飾情有獨(dú)鐘。用他的話來(lái)說(shuō)就是，“松偉的品牌實(shí)力和產(chǎn)品品質(zhì)征服了我”。

　　而4年的合作下來(lái)，楊育高不斷加大對(duì)松偉高端燈飾的投入。2019年，他緊跟總部步伐，投入重金，以全新的松偉高端燈飾第五代專(zhuān)賣(mài)店形象強(qiáng)勢(shì)入駐鄒區(qū)嘉宏燈貿(mào)中心。而談及這幾年與松偉高端燈飾的合作，楊育高也分享了三點(diǎn)感悟。

　　一是緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品定位。近年來(lái)，隨著80/90后漸成消費(fèi)主力，松偉高端燈飾也不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，以更具時(shí)尚感、個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格贏得了年輕一代消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　二是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，楊育高表示，松偉高端燈飾產(chǎn)品品質(zhì)出色，不管是光源、驅(qū)動(dòng)等電子器件，還是噴漆等表面處理工藝，都精益求精，很少發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。“作為經(jīng)銷(xiāo)商，最怕的、最頭疼的就是售后的質(zhì)量問(wèn)題。松偉高端燈飾有著嚴(yán)格的品質(zhì)把控，將松偉產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，我們感覺(jué)非常放心!”

　　三是專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注。自創(chuàng)立以來(lái)，松偉高端燈飾一直專(zhuān)注于現(xiàn)代燈領(lǐng)域，在楊育高看來(lái)，如此堅(jiān)持、認(rèn)真地將一個(gè)品類(lèi)做深做透的燈飾企業(yè)，是非常難能可貴的。

　　“隨著燈飾行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)會(huì)不斷地分化。松偉高端燈飾找準(zhǔn)自己的定位，以一米寬、一萬(wàn)米深的態(tài)度做好細(xì)分市場(chǎng)，我相信，松偉一定會(huì)越來(lái)越好!”楊育高樂(lè)觀地說(shuō)道。