做好售后服務可以幫助淋浴房品牌構筑競爭壁壘

　　面對即將到來的行業(yè)洗牌，真正的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新及贏利模式創(chuàng)新做得很好的淋浴房品牌卻很少。服務差異化可以構筑淋浴房競爭壁壘。對于淋浴房品牌店面來說，堅持做好售后工作，定時與消費顧客互動，一定會幫助淋浴房行業(yè)樹立好的口碑，那么，淋浴房品牌如何做好售后服務呢?

　　一、加盟商要選擇高素質(zhì)的人員擔當售后服務職責，認真解決消費者遇到的問題。

　　二、售后服務部門要成為加盟商的核心部門之一。加盟商的高層領導要親自抓，要真正領導管理好售后服務部門。

　　三、加盟商要建立規(guī)范的售后服務職責，要監(jiān)督到位，要落實責任，并實行獎罰。淋浴房加盟商主管售后的領導應經(jīng)常走訪消費者，傾聽消費者對售后部門的建議、意見。

　　四、對于消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決。要實行首問負責制：凡是接待消費者的售后人員要把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。

　　五、淋浴房加盟商要經(jīng)常對售后服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售后服務的水平和質(zhì)量。

　　六、售后服務變被動為主動，面對各種出現(xiàn)的問題，淋浴房加盟商要主動為消費者解決好。