質(zhì)量和服務(wù)兩手“抓” 促進(jìn)淋浴房企業(yè)發(fā)展

　　現(xiàn)如今，許多淋浴房企業(yè)都喜歡花大價錢，大精力在廣告宣傳上，希望借此提高品牌的知名度，但是眾所周知，品牌的長久發(fā)展并不是單靠廣告宣傳就可以的，淋浴房品牌的發(fā)展更需要積累消費者的口碑，而消費者的口碑從何而來，自然是從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上來的，廣告固然可以讓消費認(rèn)識你，但是可并不代表消費者就認(rèn)同你。所以，在淋浴房知名品牌的小編看來，淋浴房企業(yè)要想持續(xù)提高品牌影響力，更需要產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面不斷提升。

　　質(zhì)量過硬，則品牌知名度更強(qiáng)

　　對于淋浴房企業(yè)來說，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是一個歷久彌新的問題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了，才能談得上其他。質(zhì)量的不穩(wěn)定，直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷售滑坡。

　　未來家居產(chǎn)品的主流消費人群將是80、90后這些年輕群體。如今的年輕人喜歡追求新的事物，注重產(chǎn)品的差異性，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也非常高，因此，誰抓住了這部分人群，誰就會成為未來主流市場的主導(dǎo)者。

　　淋浴房行業(yè)從消費者曾經(jīng)自己打造淋浴房，發(fā)展到目前到市場上買淋浴房，而且漸漸向要買好淋浴房轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費需求的永恒話題，誰把控產(chǎn)品的品質(zhì)，誰就能把握未來的主流消費市場。因此在產(chǎn)品制造方面必須注重產(chǎn)品品質(zhì)，精益求精，反對粗制濫造，力求用好的材料制造出好的產(chǎn)品。

　　服務(wù)過硬，則品牌美譽(yù)度更廣

　　作為定制產(chǎn)品，眾所周知，所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。這樣的長時間需要與品牌方溝通，使得產(chǎn)品服務(wù)成為消費者購買選擇的重要因素之一。

　　雖然目前大部分淋浴房品牌都意識到了服務(wù)的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修，相當(dāng)考驗品牌的真本事。對內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn)，注重業(yè)務(wù)技能的鉆研，苦練內(nèi)功，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容，從大處著眼，從小處著手，從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù)，讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淋浴房行業(yè)的服務(wù)，同它的產(chǎn)品屬性、品牌管理等各要素聯(lián)系在一起的。只有以客戶滿意為一切工作的出發(fā)點，提供高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù)，堅持真誠服務(wù)、體貼服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，才能讓客戶真正滿意，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　淋浴房品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展更依賴于產(chǎn)品品質(zhì)的提高和企業(yè)不斷提升的服務(wù)水平，只有質(zhì)量和服務(wù)雙管齊下，齊頭并進(jìn)，才能做到品牌萬古長青?！皬V而告之”的前提是需要有過硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能讓消費者認(rèn)同你的品牌，過分追求廣告效應(yīng)似乎是舍本逐末的行為，這并不明智。