平臺(tái)+歷練 實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越 德立淋浴房的“電商經(jīng)”

　　2017是“雙十一”走過(guò)的第九個(gè)年頭，在這場(chǎng)各品牌電商工作的年度大考中，家居企業(yè)們也在逐漸嶄露頭角。

　　若以參與電商的時(shí)間先后論英雄，那么家居行業(yè)這樣的“后來(lái)者”在這場(chǎng)電商大戰(zhàn)之中根本毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。今年6月份才入駐天貓旗艦店的德立淋浴房，更是顯得過(guò)分姍姍來(lái)遲了。然而，就在過(guò)去兩個(gè)月份，德立淋浴房卻出人意料地成為天貓平臺(tái)定制淋浴房第一名，入駐雙11 家裝主會(huì)場(chǎng)，躋身全屋定制的前16名。

　　平臺(tái)+歷練 實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越 德立淋衛(wèi)浴“電商經(jīng)”(圖片源于網(wǎng)絡(luò))

　　短短4個(gè)月時(shí)間，德立做了什么? 平臺(tái)+歷練 實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越

　　2017年，是德立淋浴房成立20周年，也是定制行業(yè)高歌猛進(jìn)的一年。

　　定制企業(yè)的扎堆上市讓這個(gè)行業(yè)成為了爭(zhēng)先搶占的香餑餑，在電商領(lǐng)域自然也不例外。作為天貓美家戰(zhàn)略一級(jí)行業(yè)，同時(shí)作為同比增幅最高的一級(jí)行業(yè)，全屋定制代表了家居建材行業(yè)全渠道融合的發(fā)展方向。

　　天貓全屋定制行業(yè)成立于2015年1月份，是天貓利用大數(shù)據(jù)洞悉行業(yè)發(fā)展方向后創(chuàng)造的一個(gè)行業(yè)，旨在推行用戶解決方案替代單品解決方案，解決家裝建材行業(yè)消費(fèi)者兩大痛點(diǎn)：價(jià)格不透明和服務(wù)不確定，并承接天貓?jiān)诩已b建材行業(yè)的新零售解決方案落地。目前，天貓全屋定制已經(jīng)打通了40個(gè)行業(yè)一線品牌的1.1萬(wàn)個(gè)門店。伴隨天貓家裝全渠道解決方案的不斷推進(jìn)，全屋定制行業(yè)也獲得了巨大發(fā)展。

　　在這樣的背景之下，今年6月，德立淋浴房在天貓悄然上線了，在全屋定制行業(yè)消費(fèi)升級(jí)下快速成長(zhǎng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)德立定制淋浴房由“接單”升級(jí)為“接客”，線上訂單自動(dòng)分配到當(dāng)?shù)亻T店代理商，通過(guò)線上為線下提供客流，線下為線上提供免費(fèi)設(shè)計(jì)免費(fèi)測(cè)量免費(fèi)安裝服務(wù)及售后服務(wù)。因此，德立可以獲得更精準(zhǔn)的消費(fèi)人群，更深度地洞悉消費(fèi)者需求變化，使?fàn)I銷更聚焦，而且價(jià)格的透明度前所未有。依托于天貓全屋定制平臺(tái)，短短四個(gè)月時(shí)間，德立淋浴房在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從0到1的跨越。

　　除了天貓全屋定制平臺(tái)賦予的優(yōu)勢(shì)，德立淋浴房的飛速成長(zhǎng)更離不開背后的積淀?，F(xiàn)下這個(gè)電商時(shí)代，更多人看到的是“電”，一味尋求“快”，卻往往忽略了核心的“商”，也即產(chǎn)品。

　　德立之所以在電商領(lǐng)域“慢半拍”，不是因?yàn)榭床灰婋娚痰睦?，而是更加注重“商”，想要修煉好?nèi)功再上陣。剛滿20歲的德立，在20周年戰(zhàn)略會(huì)議上提出了“輕定制”的概念。德立總經(jīng)理潘小東在之前接受網(wǎng)易家居的采訪過(guò)程中透露道，他們的目標(biāo)是：顛覆行業(yè)非標(biāo)，做標(biāo)準(zhǔn)化淋浴房。

　　那么，何為“輕定制”?輕定制，顧名思義，輕化定制過(guò)程，介于非標(biāo)定制和全定制之間。讓定制不再昂貴，繁瑣，卻依舊保有獨(dú)特、合身的特性。在大規(guī)模的智能定制生產(chǎn)中，減少耗材最終將成本降下來(lái)，讓更多人享受到極致的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者不必花費(fèi)昂貴的費(fèi)用，同樣可以享受"高級(jí)定制"的服務(wù)。

　　憑借大數(shù)據(jù)以及引進(jìn)大量的先進(jìn)設(shè)備，德立的“輕定制”產(chǎn)品在天貓的銷售上初見成效。成為天貓定制淋浴房品類的銷冠，德立用了四個(gè)月。而在這之前，從渠道調(diào)整到完成產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格統(tǒng)一，德立走了整整兩年。

　　新零售背景下 德立的探索與實(shí)踐

　　進(jìn)駐天貓旗艦店，意味著德立將開啟線上線下無(wú)縫結(jié)合模式。據(jù)悉，目前德立已經(jīng)將各地店面信息導(dǎo)入天貓，線上訂單自動(dòng)分配到當(dāng)?shù)亻T店代理商，通過(guò)線上為線下提供客流，線下為線上提供體驗(yàn)場(chǎng)景為消費(fèi)者提供更簡(jiǎn)單便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。而這一切，離不開德立數(shù)月來(lái)的新零售實(shí)踐。

　　2016年10月，馬云在杭州云棲大會(huì)上首次提出新零售概念。時(shí)隔8個(gè)月，就在距離杭州僅一小時(shí)車程的浙江烏鎮(zhèn)枕水酒店，德立與代理商開始了首次新零售渠道發(fā)展概念的探索。此次會(huì)議，德立在渠道規(guī)劃方面突破原本較為單一的代理模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)家裝、工程、新零售(線上+線下+物流)全面渠道發(fā)展，提出了“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何商品、任何渠道”的消費(fèi)者4A購(gòu)物體驗(yàn)。

　　自此，德立開始了緊鑼密鼓的新零售政策布局

　　7月，杭州喜來(lái)登酒店，德立“新零售 新消費(fèi) 新未來(lái)”線上線下(020)專場(chǎng)培訓(xùn)召開，邀請(qǐng)了來(lái)自北京、上海、杭州、嘉興、寧波、臺(tái)州、紹興、蘇昆、揚(yáng)泰、常錫、南京、鄭州、長(zhǎng)沙、武漢、重慶、?？诘腣IP代理商團(tuán)隊(duì)，共60名銷售精英加入這場(chǎng)改革浪潮中。

　　9月12日，中山德立總部，德立淋浴房“2017 新零售 新消費(fèi) 新未來(lái)”020群英會(huì)舉行。為進(jìn)一步加快O2O新零售業(yè)務(wù)開通，打通線上線下，提升服務(wù)效率，德立《新零售落地培訓(xùn)》課程面向全國(guó)展開，邀請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地100多個(gè)城市地區(qū)的代理商參加，全面推進(jìn)新零售渠道發(fā)展，并為接下來(lái)的天貓雙十一大型活動(dòng)做好的前期準(zhǔn)備工作。

　　2017的雙十一，正好迎來(lái)“新零售”的一周歲。萬(wàn)千的企業(yè)，仍在摸索中前行。德立正在致力于突破傳統(tǒng)模式，幫助經(jīng)銷商提升零售銷售的業(yè)績(jī)和管理，提高零售運(yùn)營(yíng)的效率。

　　輕定制之路如何走?實(shí)現(xiàn)淋浴房行業(yè)的2022未來(lái)，德立如何才能走好“輕定制”道路?

　　在潘小東看來(lái)，德立需要更換生產(chǎn)模式，在半非標(biāo)的情況下，實(shí)現(xiàn)從下單、測(cè)量、ERP系統(tǒng)接單到玻璃加工的全線自動(dòng)化指令，利用ERP系統(tǒng)會(huì)把這些非標(biāo)物料指向一個(gè)組裝車間，在這一過(guò)程當(dāng)中，能夠節(jié)省大部分的人力物力?，F(xiàn)下，德立獨(dú)創(chuàng)的3.0自動(dòng)化規(guī)模生產(chǎn)，既能滿足批量自動(dòng)化的流水式生產(chǎn)，又能保證品質(zhì)并控制成本，從而實(shí)現(xiàn)“低價(jià)高品質(zhì)”的要求。

　　在9月份的“2017 新零售 新消費(fèi) 新未來(lái)”群英會(huì)上，德立營(yíng)銷總監(jiān)張延華對(duì)德立淋浴房未來(lái)5年發(fā)展作出前瞻性的規(guī)劃，圍繞產(chǎn)品、渠道、規(guī)范、資本、融合等五方面闡述德立發(fā)展方向：在產(chǎn)品方面，德立一如既往地追求極致，加大輕定制產(chǎn)品系列開發(fā)與推廣，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量不變、定制選擇豐富而成本不變的原則。在渠道發(fā)展方面，擯棄單一渠道發(fā)展，要根據(jù)實(shí)際情況不斷突破，實(shí)現(xiàn)工程、整裝、設(shè)計(jì)師、020新零售等全渠道發(fā)展，只有真正實(shí)現(xiàn)全渠道發(fā)展，才能成為真正的消費(fèi)者品牌。

　　張延華指出，到2022年，德立將擁抱資本，實(shí)現(xiàn)德立企業(yè)的生產(chǎn)開發(fā)升級(jí)。德立依照全渠道、公司規(guī)范、資本、行業(yè)融合等方向發(fā)展。目前，已經(jīng)完成產(chǎn)業(yè)革命及半非標(biāo)革命的德立，有足夠的能力滿足老百姓的剛性需求。未來(lái)，淋浴房行業(yè)還將往價(jià)格透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。