掌握五個(gè)技巧 推動(dòng)清潔劑企業(yè)提升客戶忠誠度

　　如今，清潔劑企業(yè)通過市場(chǎng)營銷獲得銷量的時(shí)候，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過多種渠道去了解客戶，與他們保持實(shí)時(shí)的溝通，活躍的用戶能幫助我們擁有更多的客戶保留率。每一個(gè)清潔劑企業(yè)都應(yīng)該建立屬于自己客戶保留策略，因?yàn)樗且粋€(gè)ROI(投資回報(bào)率)非常高的市場(chǎng)營銷方式。

　　現(xiàn)在，清潔劑企業(yè)希望通過提高客戶的保留率提升企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)?要想提高客戶的保留率，企業(yè)就必須學(xué)會(huì)去提升客戶的忠誠度。下面，一起來看看提升客戶忠誠度的5個(gè)技巧：

　　1，“免費(fèi)增值”的模式確實(shí)是有效

　　這種模式已經(jīng)有一些做的比較成功的公司，如：Rovio(憤怒的小鳥的創(chuàng)造者)、Dropbox、BufferApp、Skype等等。他們會(huì)給他們的客戶提供一個(gè)免費(fèi)試用或者免費(fèi)版本的產(chǎn)品，允許不同層次的用戶去測(cè)試和使用他們的服務(wù)，著時(shí)讓用戶得到好處?！懊赓M(fèi)增值”模式可以幫助企業(yè)把用戶轉(zhuǎn)換成付費(fèi)用戶。

　　(1)如果企業(yè)給客戶提供了一個(gè)一定期限的免費(fèi)使用，而客戶確實(shí)在使用測(cè)試的時(shí)候獲得了價(jià)值，就很有可能成為測(cè)試完后的付費(fèi)用戶;

　　(2)當(dāng)然，企業(yè)也可以提供一個(gè)免費(fèi)版本的限制某些功能或免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，通過客戶的分享、邀請(qǐng)好友使用服務(wù)或者付費(fèi)來實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值需求。

　　2，有價(jià)值的內(nèi)容可以造就忠誠客戶

　　一般用戶瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁的時(shí)間大概在10秒到20秒之間，但如果頁面清晰，內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值，可以使這個(gè)時(shí)間變的更長(zhǎng)，吸引用戶更多的注意力。這樣，我們就可以依據(jù)用戶的訪問行為來不斷的優(yōu)化我們的產(chǎn)品服務(wù)、活動(dòng)信息、促銷信息，讓我們頁面信息能為用戶提供更多的價(jià)值，從而取得更多的信任，提升用戶的忠誠度。

　　3，智能調(diào)查可以維持客戶生命周期

　　一項(xiàng)調(diào)查就是一個(gè)有效的后續(xù)營銷策略，產(chǎn)品銷售后的客戶反饋都指引著企業(yè)從產(chǎn)品以及服務(wù)上不斷的優(yōu)化與改善，更能滿足用戶的需求。積極的保持與客戶的溝通，將他們的建議納入產(chǎn)品與服務(wù)中，可以很好的提升顧客的回頭率。

　　4，調(diào)整用戶的入口是可以增加轉(zhuǎn)化

　　調(diào)整用戶入口可以使企業(yè)的網(wǎng)站的任何頁面或功能更有價(jià)值，通過GoogleAnalytics分析報(bào)告，企業(yè)可以確定用戶關(guān)注的關(guān)鍵字以及具體來源等。然后，企業(yè)可以通過個(gè)性化的相關(guān)調(diào)用，不同的頁面來滿足不同的用戶需求。例如，企業(yè)是做“電子郵件營銷”服務(wù)的：企業(yè)的流量來源用戶可能是關(guān)注電子郵件營銷解決方案的，也可能是關(guān)注電子郵件模塊制作，或者也可能是關(guān)注電子郵件營銷案例的。這時(shí)候企業(yè)就需要通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，來調(diào)整用戶入口，從而更好的滿足用戶的需求，增加轉(zhuǎn)化。

　　5，系列化推動(dòng)價(jià)值，激活長(zhǎng)期客戶

　　通過一系列的周期性過程，可以使企業(yè)的產(chǎn)品與客戶的互動(dòng)更加愉快。系列性的互動(dòng)，可以使一個(gè)先前的過程更精彩，讓用戶更容易形成品牌記憶。

　　總的來說，清潔劑企業(yè)要想通過市場(chǎng)營銷來獲得市場(chǎng)銷售的份額，則就需要掌握市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求，謀得消費(fèi)者青睞的同時(shí)也能加大市場(chǎng)占有率和提升自身的品牌價(jià)值，提高企業(yè)的發(fā)展。