門窗企業(yè)建立系統(tǒng)客情維護服務(wù)體系

　　近年來，門窗行業(yè)仍然在上演著價格戰(zhàn)，但也有一些品牌企業(yè)已經(jīng)開始從簡單的價格、產(chǎn)品的競爭，上升到渠道、盈利模式、服務(wù)的競爭，因此，無論是中小門窗企業(yè)還是后進(jìn)門窗行業(yè)者，都要找準(zhǔn)自己的核心競爭力才能獲得新的發(fā)展。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌維系的保障

　　門窗企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下來并積累良好的口碑，為日后打造品牌夯實基礎(chǔ)就必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的支柱，門窗企業(yè)只有用技術(shù)、用品質(zhì)、用服務(wù)，才能真正實現(xiàn)物美價廉。物美就是體現(xiàn)在包括質(zhì)量好、環(huán)保指數(shù)高等等方面，因為門窗企業(yè)要注重維系品牌。

　　同時也要做到保證消費者的利益，做好售后服務(wù)保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為了門窗企業(yè)競爭的重要法寶，因為在產(chǎn)品同質(zhì)化乃至營銷手段同質(zhì)化的當(dāng)前，門窗企業(yè)只有通過完善的服務(wù)才能形成口碑。其實一些門窗企業(yè)已經(jīng)將服務(wù)細(xì)致到導(dǎo)購員的微笑上，也因此卓有成效，口碑效益獲得雙豐收。

　　建立系統(tǒng)客情維護服務(wù)體系

　　做好客戶服務(wù)是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，貌似把客戶作為絕對的第一位。什么是服務(wù)都還沒有搞清楚怎么能做好服務(wù)呢?沒有體系和系統(tǒng)的去做客情的維護所有的口號那都是蒼白無力的。

　　服務(wù)在行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急。門窗行業(yè)的服務(wù)周期長，因此要想做好這個行業(yè)的服務(wù)唯有“速度”，在最短的時間內(nèi)處理客戶的問題。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細(xì)節(jié)所感動。