顧客是上帝 防水涂料企業(yè)需不斷完善做好服務

　　在售后服務中，由顧客提出問題隨后得到解決與企業(yè)主動服務發(fā)現(xiàn)問題解決問題所得到的結(jié)局是完全不一樣的，顧客心理變化以及給顧客留下的印象也完全不一樣。在消費升級背景下，服務發(fā)展成為發(fā)展制勝的關鍵因素之一，因此，防水涂料企業(yè)需不斷完善做好服務。

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　　提升服務水平助力防水涂料企業(yè)打開市場

　　如今，市場同質(zhì)化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業(yè)所提供的服務，或者說，服務本身也是可消費的產(chǎn)品，只不過是附加在防水涂料產(chǎn)品之上。在當今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得防水涂料行業(yè)的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務競爭。在這樣的競爭模式下，防水涂料企業(yè)要不斷加強服務體系的建設，以提高企業(yè)的市場競爭力。

　　實踐出真知，每一個服務體系的形成與完善，都離不開實踐。人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務”已然成為一項消費的市場情況，防水涂料企業(yè)應積極順應市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務水平，不如快一步改善服務體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。

　　防水涂料企業(yè)拉近與消費者距離需注重服務

　　拉近與消費者的距離應該是防水涂料企業(yè)建立完善的服務體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對于服務體系的建設，防水涂料企業(yè)必須堅持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭取在發(fā)展的過程中，建立一個全面的服務體系。將服務立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。

　　實際上，防水涂料企業(yè)只有將服務體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務的質(zhì)量與效果，才能在實踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受，最終贏得消費者的肯定與支持。