燃?xì)庠钍裁磁谱雍?方太用服務(wù)擦亮金字招牌

　　燃?xì)庠钍敲總€家庭不可缺少的家用電器之一，選購一臺質(zhì)量過硬又好用的燃?xì)庠钍敲總€家庭必做的功課。但是大多數(shù)人在選購燃?xì)庠顣r，往往只關(guān)心燃?xì)庠钍裁磁谱雍?燃?xì)庠疃嗌馘X?什么燃?xì)庠畋容^好?卻往往忽視了售后服務(wù)這一項。

　　燃?xì)庠钍羌依锸褂米顬轭l繁的電器之一，免不了會發(fā)生故障需要維修。今年7月份，蔡女士家中的燃?xì)庠畲虿恢鹆耍驮诰W(wǎng)上搜了一個維修電話。師傅上門維修后更換了一個點(diǎn)火器和氣閥，居然開價799元。蔡女士事后越想越不對勁，就與售后聯(lián)系，客服竟然告訴蔡女士，之前來家里的維修師傅不是他們安排的。蔡女士這才意識到自己遇到了所謂的“李鬼”。

　　其實像這類事件還有很多，比如家里燃?xì)庠顑H僅只是輕微的故障，不法商家為獲取利益將故障夸大，并表示必須更換零配件，隨隨便便維修一下就動輒幾百塊。這也使得很多消費(fèi)者感嘆：壞了，不要修，還不如換新的!

　　可是，家電維修領(lǐng)域為何會出現(xiàn)這么多亂象呢?小編認(rèn)為，其最大的根源還是在于很多品牌對售后服務(wù)不重視而導(dǎo)致的，試想一下，如果有一個更方便、更可靠、收費(fèi)更合理、服務(wù)更優(yōu)良的售后服務(wù)渠道，消費(fèi)者還會去網(wǎng)上亂搜“游擊隊”，被李鬼欺騙嗎?

　　然而，也不是所有的廚電品牌對售后服務(wù)都漠不關(guān)心，相對而言，大品牌的售后服務(wù)更有保障。比如方太的一位老顧客曾說：“幾年前家里裝修，買的方太燃?xì)庠?，一直用到現(xiàn)在。使用期間出現(xiàn)過一次回火的情況，自己又不懂，只得和售后聯(lián)系，上午剛聯(lián)系完，下午方太的工作人員就上門維修來了。維修的時候，師傅的表現(xiàn)也很專業(yè)，不僅主動出示了證件還自配了鞋套，邊檢查還邊叮囑使用一段時間要及時清理火孔。臨走時還不忘帶走維修時的垃圾。說實話，我也曾用過別的品牌的燃?xì)庠?，但無論是從火力大小、節(jié)能性能或者安全方面來說，方太的燃?xì)庠疃己芎?，不僅質(zhì)量好，售后服務(wù)也很及時、細(xì)致，讓人很放心?！?/p>

　　據(jù)了解，目前大多數(shù)品牌燃?xì)庠钊鼉?nèi)容是整機(jī)保修一年，主要部件三年，而方太燃?xì)庠钊鼉?nèi)容是整機(jī)五年(含所有配件以及主要零配件)，遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)內(nèi)提供免費(fèi)服務(wù)時間較長且服務(wù)項目最多的品牌之一，由此也可以看出方太對其燃?xì)庠町a(chǎn)品質(zhì)量的信心。據(jù)中質(zhì)協(xié)2015年11月份調(diào)查報告表明，方太服務(wù)質(zhì)量全行業(yè)第一，同時在各個評價緯度中得分最高。

　　因此，在選購燃?xì)庠顣r，除了要考慮燃?xì)庠畋旧淼男阅芎推焚|(zhì)外，我們要盡可能優(yōu)先選擇能提供良好售后服務(wù)的品牌。畢竟，一臺燃?xì)庠钅苁褂闷?、八年，售后服?wù)的及時性、態(tài)度好壞以及合理收費(fèi)等關(guān)系到日后的使用體驗，以及我們的切身利益。