全屋家居門店經(jīng)營(yíng) 人才要擺對(duì)位置

　　每個(gè)人的性格不同，擅長(zhǎng)的事情也各不相同。只有把人擺對(duì)了位置，才能發(fā)揮出最大的效用。全屋家居專賣店要想生意紅火，也需要把人放在正確的位置的上，合理的分配人才，才能經(jīng)營(yíng)好專賣店。那么怎么樣才能把人擺在正確的位置上呢?什么樣的人適合什么樣的位置呢?

　　1、店長(zhǎng)：在終端管理和銷售上有自己的一套

　　作為店長(zhǎng)，他在終端管理和銷售工作上會(huì)很有自己的一套。首先，他是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員，能夠快速地判斷出顧客各種行為舉止的內(nèi)部心理活動(dòng)，運(yùn)用嫻熟的銷售技巧實(shí)現(xiàn)銷售。其實(shí)，他還是賣場(chǎng)上的老手，他能根據(jù)店員的種種表現(xiàn)判斷其出現(xiàn)的情緒和緣由，針對(duì)性地進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好專賣店、店中店這個(gè)小圈子的人際關(guān)系。所以，這個(gè)崗位需要有積極、勤勉、耐心、包容心等特質(zhì)的人。

　　2、收銀員：對(duì)店里大事小事都上心

　　收銀員是一個(gè)做細(xì)活兒的工作。整個(gè)店的賬目需要一清二楚，同時(shí)在店長(zhǎng)不在的時(shí)候，收銀員往往會(huì)擔(dān)負(fù)起臨時(shí)店長(zhǎng)的職責(zé)，參與店中的管理。在很多地方都是家庭式的專賣店、店中店，，一般都是店長(zhǎng)的愛人或親近的人做收音員，也說明了專賣店、店中店對(duì)收銀員的極大要求：店長(zhǎng)信得過;對(duì)店里大事小事都上心;比較細(xì)心。

　　3、店員：熱情是店員所要一直保持的精神

　　店員是更多創(chuàng)造銷售的人，專賣店、店中店所有管理、制度水平都體現(xiàn)著在店員銷售中的服務(wù)及業(yè)績(jī)上。除了銷售之外，店員的日常工作還包括：店面的整潔維護(hù)，樣機(jī)的整齊擺放及清潔、庫存貨品的秩序擺放及記錄等等。另外，店員的銷售能力決定著店面的業(yè)績(jī)，是店內(nèi)銷售環(huán)節(jié)的核心部分。因此銷售人員要充分認(rèn)可品牌文化，了解產(chǎn)品特性，最好能自己使用上幾款產(chǎn)品，用專業(yè)的產(chǎn)品銷售技巧或真實(shí)的使用心得去跟消費(fèi)者交流。而且對(duì)于終端的形象維護(hù)也要積極。熱情是店員所要一直保持的精神。

　　4、售后人員：具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)

　　一個(gè)出色的售后人員除了要肩負(fù)安裝和維修的任務(wù)，還應(yīng)該具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)。在每次對(duì)全屋家居進(jìn)行安裝、維修時(shí)，不要修完機(jī)器就完事了，還要跟客戶溝通，了解客戶對(duì)專賣店產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，挖掘客戶的潛在需求，收集有價(jià)值的產(chǎn)品改進(jìn)建議，從而生產(chǎn)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

　　總的來說，以上是全屋家居專賣店基本需要具備的人才，全屋家居企業(yè)還需知人善用，任人唯賢。只有人才到位，店面生意才會(huì)紅火，也才能吸引到更多的消費(fèi)者。