晾衣架企業(yè)：不能讓售后服務(wù)拉低水平

　　在晾衣架市場競爭異常激烈的形勢下，業(yè)內(nèi)廠家和銷售商理應(yīng)不斷完善服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而贏得消費者認可，并促進行業(yè)健康發(fā)展。但是，晾衣架商家的售后服務(wù)卻在這波全員提速的浪潮中頻頻掉鏈子。這是為何呢?

　　據(jù)了解，其主要原因不外乎以下幾點：

　　其一：晾衣架代理商與送貨、安裝工人多為松散合作關(guān)系，工人的態(tài)度更大程度影響到售后服務(wù)的質(zhì)量，而目前晾衣架行業(yè)的運輸、安裝工素質(zhì)參差不齊，工人在安裝工程中存在趕工、粗制濫造的現(xiàn)象。

　　其二：目前晾衣架銷售多采取下單付定金，貨到付全款的交易模式，這樣一來安裝過程就發(fā)生在消費者支付全款以后，這也使得部分商家對這一過程并不是特別重視。

　　其三：目前在晾衣架安裝方面，暫時沒有硬性國家標(biāo)準，安裝質(zhì)量主要還是靠企業(yè)自律，三包規(guī)定也同樣是如此，有的晾衣架質(zhì)保期是一兩年、有的是十余年，相差甚遠。

　　這些原因雖然客觀存在，但是消費者最需要的不只是解釋，而是辦法。如若售后服務(wù)這處硬傷不能得到及時控制，那恐怕會導(dǎo)致整個晾衣架行業(yè)桎梏不前。 完善標(biāo)準、端正態(tài)度、加強管理，這涉及到行業(yè)管理者、廠商、代理商等眾多群體，希望大家各司其職，及早治愈這一硬傷。