注重內(nèi)在 讓中國不銹鋼品牌提升門店面貌
對于中國不銹鋼品牌來說,門店的設計形象就相當于人的臉面,只有在這方面首先吸引消費者的目光,才能讓企業(yè)有進一步的發(fā)展,從而提升業(yè)績。但是店面形象不單單是簡單弄點設計就是,還需要提升商家本身的內(nèi)在,這才是最重要的。
加強店面設計效果
不銹鋼企業(yè)究竟該如何提升?先在門店上入手,可以要求專業(yè)的門店設計師,根據(jù)自身產(chǎn)品的特色,設計別具一格的門店,當然要塑造一定的識別度,讓消費者能一看到這個店面外觀,就能立馬聯(lián)想到品牌、產(chǎn)品等,要有一個總體的把控與統(tǒng)一,才能顯出品牌自身的規(guī)統(tǒng)與一致性。
培訓高素質(zhì)的隊伍
專賣店作為一個品牌的“臉面”需要定期維護,精心布置,在為顧客營造更舒適的購物環(huán)境的同時,也有助于提升品牌格調(diào)。不銹鋼品牌在全國各地籌建了眾多終端網(wǎng)點都是統(tǒng)一標準的店面形象,通過這些視覺符碼,不斷強化消費者的品牌印象。各地店面秉承了不銹鋼的品牌格調(diào),向消費者傳達著不銹鋼的專業(yè)精神。
具體而言,不銹鋼品牌在終端店面的建設上,通過專業(yè)化的培訓,工作人員獲悉了如何引導消費者選購、如何解答消費者的產(chǎn)品及售后疑問、如何為消費者做好服務等,真正打造一支高素質(zhì)的終端銷售隊伍。不銹鋼品牌嚴格要求自己的終端團隊,向每一位工作人員灌輸專業(yè)而負責任的服務理念,不僅要把產(chǎn)品賣出去,還要讓顧客買的舒心、用的放心。
提升服務水平效果
不銹鋼作為大件耐消物品,它在安裝上會需要花費一番功夫。因此,在不銹鋼行業(yè)中,一直素有“三分質(zhì)量,七分安裝”的共識,不少不銹鋼企業(yè)也把安裝當成了服務的全部。然而,在現(xiàn)實生活中,安裝并不是服務的全部,真正優(yōu)質(zhì)的服務遠不止安裝那么簡單。
因此,不銹鋼企業(yè)在進行服務升級的過程中需意識到,除開安裝外,還應將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、安裝、信息的反饋和售后服務貫徹為一個全過程的大服務體系,把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程中,用領先的、高標準的、透明的服務規(guī)范,使消費者明明白白地消費。
總而言之,中國不銹鋼品牌的發(fā)展就是需要從細節(jié)開始做起,讓導購人員在意識上樹立起專業(yè)的素質(zhì),全面升級服務,提高企業(yè)競爭力,才能使中國不銹鋼品牌走得更遠、更順暢,才能贏得消費者的長久信賴。
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