于中國十大不銹鋼品牌 消費(fèi)者的忠誠度很關(guān)鍵

　　從不銹鋼行業(yè)目前的發(fā)展趨勢來看，它是一個(gè)競爭激烈的買方市場。不銹鋼市場的主要品牌眾多且復(fù)雜，消費(fèi)者有著特別豐富的選擇。對于中國十大不銹鋼品牌來說，打造消費(fèi)者品牌忠誠度很關(guān)鍵，消費(fèi)者可以向企業(yè)傳達(dá)更準(zhǔn)確、更有效的信息，在幫助企業(yè)改善的同時(shí)，也可以降低企業(yè)的營銷成本。

　　品牌忠誠度是一個(gè)不容易量化的參數(shù)。我們可以使用消費(fèi)品市場研究中使用的幾個(gè)指標(biāo)來評估品牌忠誠度。

　　消費(fèi)者購買率

　　這是評估品牌忠誠度最直接的指標(biāo)。在一段時(shí)間內(nèi)，顧客反復(fù)購買不銹鋼產(chǎn)品品牌的次數(shù)越多，顧客對品牌的忠誠度就越高。由于不同工業(yè)品的經(jīng)營收入等因素影響消費(fèi)者對工業(yè)品的選擇，這種情況不適用于品牌忠誠度的評價(jià)。因此，我們應(yīng)該根據(jù)不同工業(yè)產(chǎn)品適用性的不同來區(qū)別對待它們。

　　下訂單的決策時(shí)間

　　我們都有這樣的經(jīng)歷:因?yàn)槲覀冃湃尾讳P鋼品牌，所以我們很容易做出購買決定。不同信任程度造成的這種差異也是識別顧客品牌忠誠度的指標(biāo)之一。一般來說，顧客決定購買的時(shí)間越短，他對這個(gè)不銹鋼品牌的忠誠度就越高。

　　對價(jià)格的考慮程度

　　買家非常重視商品價(jià)格，但這并不意味著他們對每種產(chǎn)品的價(jià)格都同樣敏感。事實(shí)上，對于被信賴的品牌，購買者對產(chǎn)品價(jià)格變動的耐性相對較強(qiáng)，而對于不被信賴的產(chǎn)品，購買者對價(jià)格變動的耐性較弱，即靈敏度較高。

　　這也是衡量品牌忠誠度的指標(biāo)。但是，對于不銹鋼制品，購買者的購買決定比較合理，品牌忠誠是達(dá)到利益目的的合理目標(biāo)，所以顧客不僅對價(jià)格，對服務(wù)和制品的適用性等也有一定的敏感性。

　　對競爭品牌的接受度

　　不銹鋼顧客對某一品牌忠誠度的變化更多的是由競爭性產(chǎn)品的吸引力引起的，而不是由品牌本身的行為引起的。因此，顧客對競爭產(chǎn)品的態(tài)度可以判斷他們對某個(gè)品牌的忠誠度。如果顧客傾向于對競爭性產(chǎn)品有良好的印象，這意味著顧客對不銹鋼品牌的忠誠度較低，在做出購買決定時(shí)，很可能轉(zhuǎn)向競爭性產(chǎn)品。對于中國十大不銹鋼品牌來說，這也是客戶產(chǎn)生忠誠度最困難的因素之一。