喜臨門：自上而下思維融合，由內(nèi)而外全力以赴

　　從1984年的1000塊、3個(gè)人，到如今市值百億的中國(guó)床墊第一股，喜臨門過(guò)去的37年，可以用兩場(chǎng)“馬拉松”來(lái)總結(jié)。

　　一場(chǎng)是自我的較量，是立足時(shí)代的自我驅(qū)動(dòng)，“突破”和“開拓”貫穿其中。如今，爭(zhēng)當(dāng)全球床墊行業(yè)引領(lǐng)者，成為新的戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn);另一場(chǎng)，則是以“中國(guó)品牌”的身份參與到全球市場(chǎng)的競(jìng)逐當(dāng)中。目下，喜臨門正跑在最關(guān)鍵的25公里賽段，守住節(jié)奏、挑戰(zhàn)極限才能延續(xù)優(yōu)勢(shì)。

　　而不論是哪一場(chǎng)長(zhǎng)跑，能支撐喜臨門在行業(yè)賽道中領(lǐng)先的關(guān)鍵，必然是足夠前瞻的戰(zhàn)略視野及上下齊心的管理文化。這一點(diǎn)，直到今天也是如此。

　　2021年6月10日，一場(chǎng)自上而下的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，在喜臨門IBC國(guó)際會(huì)議廳舉行。在聽取了全體高管、一級(jí)部門負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)成果匯報(bào)后，喜臨門董事長(zhǎng)對(duì)公司的市場(chǎng)業(yè)績(jī)、管理效果、執(zhí)行成果表達(dá)了高度肯定，并為公司提出了下階段更清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　在臨末的總結(jié)中，他剖析了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略布局，明確了作為床墊標(biāo)桿品牌的喜臨門，該如何在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中帶頭突破、持續(xù)領(lǐng)跑，在全球市場(chǎng)中講述屬于中國(guó)品牌的新故事。

　　梳理起來(lái)，可以概括為以下3個(gè)關(guān)鍵方向。

　　化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

　　機(jī)會(huì)是創(chuàng)造出來(lái)的，而不是等出來(lái)的。放到企業(yè)上就是“要化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)”，這也是董事長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。

　　不論是企業(yè)內(nèi)部管理還是面向客戶，都應(yīng)該打破本位主義和衙門思想，主動(dòng)找需求、找突破、找機(jī)會(huì)，及時(shí)給予主動(dòng)服務(wù)。喜臨門當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)分析大會(huì)即是如此，基于嚴(yán)謹(jǐn)、高效、全面的深入交互，經(jīng)營(yíng)大會(huì)對(duì)公司前中后臺(tái)融合、協(xié)同發(fā)展的驅(qū)動(dòng)意義凸顯。

　　“現(xiàn)在我們看到問(wèn)題越來(lái)越少了?！倍麻L(zhǎng)表示，有效溝通在持續(xù)增加，各部門開始主動(dòng)向客戶部門提出主動(dòng)服務(wù)。

　　行是知之始，知是行之成。當(dāng)然，服務(wù)也不能只停留在口頭上，例如采購(gòu)中心成立專門小組推進(jìn)“提質(zhì)”工作1個(gè)月成效顯著;技術(shù)中心主動(dòng)溝通工廠改進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)提效33%。

　　主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，往源頭推進(jìn)，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源?？上驳氖牵靖鞑块T正全面積極開展工作，不拖、不等、不靠，效率持續(xù)提升，整體趨勢(shì)向好。

　　目標(biāo)為王全鏈打通

　　喜臨門的行業(yè)領(lǐng)先性，源于企業(yè)文化基因的獨(dú)立性和奮斗精神。“搶生意、樹品牌、爭(zhēng)霸主”的核心思想從來(lái)不是一句口號(hào)，而是需要上下共通的戰(zhàn)略基底，這也是塑造喜臨門“4個(gè)領(lǐng)先”的基本支撐。

　　思想領(lǐng)先，是前臺(tái)銷售部門的槍炮。

　　結(jié)果為王、業(yè)績(jī)說(shuō)話，企業(yè)前臺(tái)在恪守“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、以結(jié)果為導(dǎo)向”的原則之上，更要解放思想、突破自我、放大狼性，以求變的思想去接納萬(wàn)變的信息，避免“看不懂、看不起、來(lái)不及”，接受試錯(cuò)但不接受失敗。

　　文化領(lǐng)先，是喜家人的價(jià)值趨同。

　　身處喜臨門的正向價(jià)值體系，浸潤(rùn)在“感恩、共進(jìn)”的企業(yè)文化中，員工所收獲的價(jià)值感、歸屬感、集體榮譽(yù)感，不僅是公司凝聚力、向心力的內(nèi)在呈現(xiàn)，更是喜臨門攻堅(jiān)克難、推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的重要抓手和核心驅(qū)動(dòng)。

　　決策領(lǐng)先，是管理層護(hù)航的羅盤。

　　正確的決策來(lái)自眾人的智慧。喜臨門不搞“一言堂”，而是充分發(fā)揮群體的智慧力量，聚米為谷、共同決策。在執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)有步驟地權(quán)力下放，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層遞達(dá)，讓執(zhí)行部門想干事、能干事、干實(shí)事，保障喜臨門這艘遠(yuǎn)洋巨輪永不偏航。

　　發(fā)展領(lǐng)先，是中后臺(tái)的使命使然。

　　在立足中國(guó)、布局全球的戰(zhàn)略藍(lán)圖中，喜臨門不止是國(guó)人眼中的民族品牌、更是全球市場(chǎng)上的國(guó)家名片。藉此，公司的品牌建設(shè)要沿循時(shí)代脈絡(luò)、跟上時(shí)代步伐。生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷全鏈條要具備國(guó)際化視野，充分發(fā)揮生產(chǎn)規(guī)模及渠道優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做全球標(biāo)桿。

　　四個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)先性，正推動(dòng)喜臨門完成全鏈打通，在內(nèi)外共同驅(qū)動(dòng)下持續(xù)跑贏大盤市場(chǎng)，在業(yè)績(jī)最大化、口碑最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工、客戶、用戶等“人”的價(jià)值最大化。

　　自競(jìng)爭(zhēng)自增值自進(jìn)化

　　落腳于業(yè)務(wù)層面，喜臨門正保持全面高增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，向著成為千億市值、全球床墊行業(yè)領(lǐng)先者的全新目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。而在這個(gè)過(guò)程中，自競(jìng)爭(zhēng)、自增值、自進(jìn)化的“三自模型”勢(shì)必需要深入貫徹。

　　自競(jìng)爭(zhēng)。

　　除了聚焦競(jìng)品，喜臨門的重心更應(yīng)傾向于自我競(jìng)爭(zhēng)。在這種邏輯下，喜臨門將形成全鏈條優(yōu)勝劣汰的良性自驅(qū)模式。歸根結(jié)底，自競(jìng)爭(zhēng)將成為企業(yè)倒逼創(chuàng)新、創(chuàng)造，反哺市場(chǎng)增長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)優(yōu)化的關(guān)鍵特征。

　　自增值。

　　面對(duì)消費(fèi)升級(jí)和多變的用戶需求，走傳統(tǒng)的老路，單純依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)、功能升級(jí)的市場(chǎng)打法已經(jīng)日漸式微。對(duì)此，喜臨門升級(jí)戰(zhàn)略視角，搭建起大睡眠生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)從提供“好床墊”到提供“深度好睡眠”的自我價(jià)值升級(jí)，在時(shí)代的新語(yǔ)境下實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)。

　　自進(jìn)化。

　　通過(guò)自競(jìng)爭(zhēng)和自增值，喜臨門由內(nèi)而外、由上至下的全鏈條活力被徹底激發(fā)，形成獨(dú)有的跨界吸引力。目前，喜臨門已不再是傳統(tǒng)制造商、服務(wù)商，而是睡眠行業(yè)的領(lǐng)軍者，吸引外部相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源蜂擁而入，成為新行業(yè)格局之下的統(tǒng)籌者和中心“話事人”。這是自我的進(jìn)化、更是行業(yè)發(fā)展邏輯的升維。

　　創(chuàng)新的管理體系、領(lǐng)先的企業(yè)文化、跨界的生態(tài)架構(gòu)，是時(shí)代鑄就明星企業(yè)的共通之處，華為如是、騰訊如是、阿里如是。同樣，今天的中國(guó)床墊標(biāo)桿品牌、未來(lái)的全球床墊行業(yè)領(lǐng)先者喜臨門，亦如是。