多措并舉 提升工業(yè)設(shè)計(jì)展服務(wù)水平

　　前不久，首屆中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)在武漢國(guó)際博覽中心舉辦，主辦方以“服務(wù)無處不在，超越您的期待”為辦展理念，從統(tǒng)籌策劃、觀眾參展、論壇主題確立等方面不斷創(chuàng)新、增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，贏得了參展商、到場(chǎng)觀眾等各方的一致認(rèn)可和贊賞。

　　據(jù)了解，本屆中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)由中國(guó)貿(mào)促會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)、武漢市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)共同主辦，是迄今為止國(guó)內(nèi)最大的工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)，匯集了來自全國(guó)30多個(gè)省市的500多家工業(yè)設(shè)計(jì)中心和工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，展覽規(guī)模達(dá)3萬平方米。

　　創(chuàng)新優(yōu)先 服務(wù)為本

　　“會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的提高從根本上影響著會(huì)展業(yè)的發(fā)展。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)展覽三處副處長(zhǎng)袁旭立認(rèn)為，重視服務(wù)就是要全面提升參展商和觀眾的滿意度，從而提升展會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　基于此，在首屆中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)中，服務(wù)理念貫徹始終。

　　展前，主辦方開設(shè)了工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)微信公眾號(hào)，利用公眾號(hào)推送有關(guān)展覽會(huì)的情況介紹，包括參展情況、論壇、各省市的參展亮點(diǎn)等，讓參展觀眾提前了解展會(huì)信息，觀展有的放矢。在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主辦方則委托專業(yè)技術(shù)公司在微信公眾號(hào)上進(jìn)行軟件開發(fā)，建立了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾登錄系統(tǒng)。觀眾利用智能手機(jī)，通過掃描二維碼關(guān)注展會(huì)微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)里進(jìn)行注冊(cè)，并在終端智能設(shè)備上打印參觀胸牌。對(duì)于觀眾來說，整個(gè)過程避免了排隊(duì)、填表等繁瑣的程序，提高了觀展體驗(yàn)。而對(duì)于主辦方和參展商來說，通過這套系統(tǒng)則可以獲得入場(chǎng)觀眾的精確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而更加準(zhǔn)確地把握商機(jī)。

　　增進(jìn)服務(wù) 提高展會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力

　　“做展會(huì)，要重視服務(wù)”，這已經(jīng)成為眾多會(huì)展人的共識(shí)。但是在實(shí)際舉辦展會(huì)時(shí)，重視服務(wù)、做好服務(wù)并不容易。在首屆中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)展覽會(huì)上，主辦方不僅在組織接待、觀眾參觀等方面力求做好服務(wù)，更是借助國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域巨頭匯聚的時(shí)機(jī)，將同期舉辦的中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)高峰論壇作為服務(wù)重頭戲。據(jù)了解，主辦方整個(gè)團(tuán)隊(duì)在論壇前期進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)過縝密部署，利用網(wǎng)格化分工和責(zé)任到人等方式，通過細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了與會(huì)者的高度肯定。

　　對(duì)此，袁旭立表示，“會(huì)展業(yè)是最具平臺(tái)性、最考驗(yàn)服務(wù)意識(shí)的行業(yè)之一，在產(chǎn)業(yè)融合越來越明顯、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，主辦方必需用增值服務(wù)來提升價(jià)值、放大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值，才能提高展會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力”。