專訪設(shè)計師謝煒：設(shè)計20載 以共情引共振

　　可是，他卻說自己“如履薄冰”?記者專訪上海星杰國際設(shè)計首席設(shè)計師謝煒，來看看這是怎么一回事!

　　上海星杰國際設(shè)計首席設(shè)計師謝煒

　　做設(shè)計20年 如履薄冰

　　“隨著挑戰(zhàn)不斷，越做越如履薄冰。”

　　到2020年，謝煒進入上海星杰國際整整十年;而數(shù)起做設(shè)計的年份，已經(jīng)二十多年了。

　　從早些年做大平層，到后來開始專做豪宅，遇到的業(yè)主千奇百樣——有身價上億的富豪，有海外歸來的科技新貴;有低調(diào)內(nèi)斂的中年業(yè)主，也有個性張揚的新興人類……一千個業(yè)主一千種需求。

　　上海星杰國際設(shè)計首席設(shè)計師謝煒

　　記者：首先，請您自我介紹一下。

　　謝煒：大家好，我是來自上海星杰國際設(shè)計的首席設(shè)計師謝煒。至今，從業(yè)已有20多年，2010年進入上海星杰國際，盡管從業(yè)時間越來越長，但隨著挑戰(zhàn)不斷，也會越做越如履薄冰。

　　世紀隴墅

　　記者：您已經(jīng)做了20多年的設(shè)計，從一開始就做別墅設(shè)計嗎?

　　謝煒：也不是。我算是上海比較早從事設(shè)計的設(shè)計師，最開始做三房兩廳的住宅、然后是大平層，慢慢地轉(zhuǎn)到做別墅設(shè)計。自從進入星杰國際設(shè)計，我們主要是有目的性地、有方向性地去選擇比較大的空間去做。

　　設(shè)計師，更多的是一種服務(wù)。有些時候，客戶的想法已經(jīng)領(lǐng)先你了;很多年輕的業(yè)主，他們并不拘泥于非常固定的形式。

　　世紀隴墅

　　記者：您服務(wù)的業(yè)主有什么變化?現(xiàn)在的業(yè)主大概在什么樣的年齡段、什么樣的層次?

　　謝煒：前幾年，我們做別墅，普遍是50后、60后，這一類客戶年齡層次比較大，他們從底層開始慢慢上升，因此對設(shè)計師有更多的包容。他們愿意主動跟你溝通，他需要什么，會慢慢告訴你。

　　現(xiàn)在，更多的是80、90后，這一類客戶家境殷實，在父輩的基礎(chǔ)上發(fā)展，物質(zhì)條件較好，也接受過國外的教育和審美熏陶，因此對設(shè)計的要求也比較高。

　　世紀隴墅

　　與客戶共情 以設(shè)計共鳴

　　“室內(nèi)設(shè)計，并不是一磚一瓦的堆砌;我們更多認為，是一個情感結(jié)晶?！?/p>

　　共情，被謝煒看作是設(shè)計的重中之重。

　　從初次見面，到洽談方案，再到后期施工;一個豪宅項目的完成，不再是設(shè)計的堆砌，更多被視為是業(yè)主情感的寄托，從形而下的物質(zhì)基礎(chǔ)上升到形而上的精神層次。一切地背后，更多的是對設(shè)計師的考驗。

　　世紀隴墅

　　記者：我們知道您有很多客戶都是高端業(yè)主，您做的很多也都是高端私宅。比如上海華洲君庭、上海紫園別墅、上海東郊羅蘭別墅等，多以別墅設(shè)計為主，這一用戶多為高端業(yè)主，您會怎么去抓住他們的需求點呢?

　　謝煒：因為業(yè)主都是高端客戶，即他們本身就是行業(yè)中的成功人士。因此他買的房子，面積相對比較大，品質(zhì)也比較高。在與客戶的接觸中，我發(fā)現(xiàn)‘共情’非常重要，設(shè)計師并不是說給客戶什么，而是通過溝通，讓他們知道，你懂他。

　　其實，我們現(xiàn)在不需要給客戶太多。室內(nèi)設(shè)計，并不是一磚一瓦的堆砌;我們更多認為，是一個情感結(jié)晶。我覺得‘家’很多都是自己精神上的寄托。

　　作為設(shè)計師，我們必須根據(jù)室內(nèi)的具體情況、自然條件、民情風俗、客戶的生活習慣，對整體空間進行調(diào)整，然后做出一個‘有情感的機器’，既滿足功能需求，又寄托情感所需。

　　世紀隴墅

　　記者：您在遇到一個新的業(yè)主時，一般怎么跟他展開溝通，迅速挖掘出他的需求?

　　謝煒：我說靈魂的觸碰，你不相信吧?這個也是不可能的。設(shè)計師有兩樣東西很重要：

　　一，是職業(yè)化程度。什么叫職業(yè)化?態(tài)度決定一切，設(shè)計師的時間觀念、服務(wù)態(tài)度等等細節(jié)，都能夠決定客戶對你的印象。

　　二，是專業(yè)化程度。首先要做到對當?shù)貐^(qū)域的房屋狀況要十分熟悉，其實要對客戶迅速了解。因為任何一個客戶在買房子前，都有自己的考慮和思考，尤其是高端業(yè)主，在選擇二套、三套別墅時，對自己的需求已相當明確，他絕不會盲目地去選擇，這點很重要。

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　　記者：所以其實豪宅的業(yè)主反而對自己的需求更加明朗，他更知道自己要什么，是嗎?

　　謝煒：對。成功人士往往目標非常清晰、目的性很強。約定好的時間里，固定的談話內(nèi)容中，透過他的言談舉止，你能獲取到很多訊息。

　　記者：所以要共情，其實也蠻難的。

　　謝煒：蠻難的。設(shè)計師也需要找到適合你的客戶，在某一領(lǐng)域內(nèi)深耕。如今尤其是90后客戶，個性會非常張揚;因此設(shè)計師的發(fā)展方向也很多，有各種各樣的性格，不一定要全盤去做。

　　世紀隴墅

　　記者：設(shè)計師的年齡在不斷增長，但是做的業(yè)主年齡越來越小。您是怎么去抓住他們的需求點呢，怎么跟他們產(chǎn)生共情呢?

　　謝煒：我在國外看展時，看到很多非常新穎、時尚的產(chǎn)品，但其實其背后的設(shè)計師往往是年紀較大的設(shè)計師。

　　對設(shè)計而言，最重要的是在一定程度上解決生活方式的問題。什么生活方式?設(shè)計師是在不斷地學習，在學習中保持年輕、新鮮的狀態(tài)，然后根據(jù)用戶的實際生活情況，把空間做好。

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　　設(shè)計的未來，更為圓夢

　　“在這個親情疏離的現(xiàn)代社會中，我覺得設(shè)計師有義務(wù)要為客戶打造一個有溫情的居住場所?！?/p>

　　伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)主的審美不斷提高，對設(shè)計師的要求也愈來愈高，如何把握住每一個用戶的需求?謝煒認為，還是要回歸到空間的最本質(zhì)，回歸到人最深層次的情感訴求。

　　無論是設(shè)計理念、還是產(chǎn)品選擇，他更相信經(jīng)典即是永恒，優(yōu)秀的產(chǎn)品如同優(yōu)秀的設(shè)計師一樣，酷炫的設(shè)計技巧背后，更多的是持續(xù)上升的品質(zhì)服務(wù)。

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　　記者：您從業(yè)這20年，也是中國設(shè)計飛速發(fā)展的時期，您感覺室內(nèi)設(shè)計行業(yè)有哪些趨勢轉(zhuǎn)變呢?

　　謝煒：室內(nèi)設(shè)計的發(fā)展是跟著中國經(jīng)濟的發(fā)展曲線來變化的，最早的一批購房者，是為了完成最基本的住房需求;隨著經(jīng)濟水平提升，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳菩妥》?，希望住得更好一?如今，則屬于圓夢階段，很多人是‘我有一個夢想，我從小就是希望怎么樣’，所以，我們現(xiàn)在更多的設(shè)計是為了圓夢，完成客戶精神狀態(tài)方面的東西，是從物質(zhì)到精神的一種升華。

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　　記者：對設(shè)計師的要求也越來越高。

　　謝煒：社會在發(fā)展，設(shè)計師也在不斷地進化。業(yè)主在不斷地判斷設(shè)計師的審美觀點，設(shè)計師要做好設(shè)計，最重要的一點就是不斷培養(yǎng)自己的審美。

　　記者：那您感覺，未來的居家設(shè)計中，會有一些新的趨勢嗎?例如智能家居的使用。

　　謝煒：擺脫繁忙的工作、社交，回歸到精神領(lǐng)域之中，家更好比是靈魂的寄托場所，未來客戶一定會越來越喜歡與自然相結(jié)合的場所，自然、簡單。

　　當然，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全意識的提高，智能家居是以后的一大趨勢，只是其背后的不穩(wěn)定性、安全性，當下會讓很多高端客戶有所忌諱。

　　世紀隴墅

　　記者：伴隨著室內(nèi)設(shè)計的發(fā)展，家居建材產(chǎn)品的設(shè)計感也在逐步提升，很多高端品牌涌現(xiàn)，例如德立淋浴房推出VICI品牌，針對年輕新貴這一群體，產(chǎn)品設(shè)計極具風格化，您對于這一品牌的印象和使用感受怎么樣?

　　謝煒：我們的很多客戶都選擇德立淋浴房，隨著當下客戶群體年輕化，對設(shè)計需求更多樣性，德立推出精選品牌VICI。

　　首先，VICI是凝聚了德立二十多年淋浴房領(lǐng)域的沉淀和積累應(yīng)運而生的小眾年輕奢華品牌，它代表了德立的頂級品質(zhì)，比如VICI全系標配夾膠玻璃，這是目前制造淋浴房最安全的玻璃。他們用最簡單的結(jié)構(gòu)解決最復(fù)雜的功能問題，質(zhì)量上十分有保證。

　　VICI產(chǎn)品系列-CO5

　　其次，VICI與德國鳳凰設(shè)計師工作室等國際頂尖設(shè)計師合作，產(chǎn)品具有較強的風格化和設(shè)計感，對那些注重自我個性表達和追求時尚潮流的年輕新貴，非常有吸引力。

　　VICI產(chǎn)品系列-EA5

　　記者：面對高端業(yè)主，您會怎么去給他推薦居家空間里的建材產(chǎn)品呢?

　　謝煒：還是回到審美的觀點上。居家空間，最主要的是體現(xiàn)客戶的內(nèi)涵、思想與精神面貌。借用VICI淋浴房舉例，它經(jīng)得起時間考驗、達到非常高的安全標準，那就是業(yè)主最需要的產(chǎn)品。

　　還有點比較打動我的是他們提出“衛(wèi)浴家居化”，通過在設(shè)計風格、材質(zhì)、肌理、顏色等方面，有效地與整個家居環(huán)境融為一體，真正做到家居一體化。

　　VICI產(chǎn)品系列-EA3

　　記者：最后，能簡單傳達一下您的設(shè)計理念嗎?

　　謝煒：借用一段話，‘在這個親情疏離的現(xiàn)代社會中，我覺得設(shè)計師有義務(wù)要為客戶打造一個有溫情的居住場所’，這是扎哈·哈迪德對安藤忠雄說的。他們都是大師，這也就是我追求的目標。