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雷神:在三萬差評中誕生——海爾小微創(chuàng)業(yè)樣本

作者:設(shè)計中國      來源:互聯(lián)網(wǎng)      發(fā)布時間: 2015/4/10 9:17:05     瀏覽:424
雷神游戲本,現(xiàn)如今已躋身國內(nèi)游戲筆記本的第二名。從誕生之日到現(xiàn)在,雷神在某種程度上被視為海爾這艘巨艦轉(zhuǎn)型的一個注腳。

  雷神游戲本,現(xiàn)如今已躋身國內(nèi)游戲筆記本的第二名。從誕生之日到現(xiàn)在,雷神在某種程度上被視為海爾這艘巨艦轉(zhuǎn)型的一個注腳。

  一年前的1月15日,雷神游戲本在京東商城剛上市。20分鐘內(nèi),3000臺筆記本被搶購一空;2014年7月24日,雷神911上市,單型號10秒鐘就銷售3000臺。在如此神速的銷售勢頭下,雷神一再被視為第二個小米。

  路凱林,雷神科技公司CEO。在海爾內(nèi)部,他現(xiàn)在的稱呼更接地氣——雷神的小微主。正是在他帶領(lǐng)下,雷神游戲本在短短十個月內(nèi),就躋身國內(nèi)游戲筆記本銷售第二名。

  雷神從產(chǎn)品走向市場開始,并沒有明顯的海爾標記,機身沒有“haier”LOGO,也并不是由海爾生產(chǎn),品牌也是由雷神團隊完全獨立運營。只不過,雷神是海爾內(nèi)部孵化出來的而已;只不過,路凱林和他的三個85后的合作者李寧、李艷兵與李欣,原先也都是海爾的在冊員工。如果不是憑借著海爾此次小微創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型的東風(fēng),雷神將或許只會留存在一閃而過的念頭中?!皢T工創(chuàng)客化”讓這些雷神成為了可能。

  路凱林,原是海爾筆記本筆記本事業(yè)部總經(jīng)理;而生于1986年的李寧,原來是海爾筆記本“利共體”電商渠道總監(jiān)。雷神項目的發(fā)起源自一次京東商城偶得的數(shù)據(jù):當筆記本電腦銷量在下滑時,李寧發(fā)現(xiàn)游戲本的銷量卻呈上升趨勢,同時這一市場領(lǐng)域還并沒有出現(xiàn)占據(jù)壟斷地位的強勢品牌,且進入門檻并不高。由此,團隊隨即成立,希冀“打造一款明星級產(chǎn)品?!?/p>

  市場機會確實存在,那么如何才能快速切入呢?雷神團隊通過搜集了開放式平臺中3萬多條用戶差評,藍屏、散熱等等問題,不一而足。在眾多的用戶抱怨中,他們決定先解決大多數(shù)用戶痛點。

  “首先強調(diào)速度,速度什么最快呢?雷電,所以想到了一個雷字,一般的問題出現(xiàn)以后,我們要怎么辦呢?要快,服務(wù)要快,雷神這個名字就這樣形成了,后來它在后面以非??斓乃俣仍趥鞑??!甭穭P林回憶說。

  在路凱林的理解中,所謂互聯(lián)網(wǎng)思維需要更多的從用戶角度出發(fā),滿足用戶需求。“我們每一代產(chǎn)品都不是研發(fā)人員或者是負責(zé)產(chǎn)品的人拍腦袋想出來的。舉例說,雷神是第一個提個屏幕無亮點的。我們第一批產(chǎn)品上市以后,有個別的產(chǎn)品出現(xiàn)亮點?!?/p>

  實際上,只要將屏幕亮點數(shù)控制在三個以內(nèi)都還是符合國家標準的。不過,雷神團隊卻主動為12名用戶免費更換了無亮點屏幕。此舉在業(yè)界造成了極大轟動,更多的用戶對雷神刮目相看,與企業(yè)之間開始建立起價值交互。此后,雷神一直堅持“無亮點屏幕”,反倒是也成為了一個行業(yè)標準。

  “雷神”二字,除去表示“雷電速度”,也標明具備“神級服務(wù)”。

  “原來,我們認為玩游戲,不可能不會裝系統(tǒng)吧?而實際上,的確有70%以上的用戶真的不會裝系統(tǒng)?!甭穭P林隨后便對服務(wù)進行了升級,“只要購買雷神產(chǎn)品,第一次服務(wù)上門,并且免費,還將服務(wù)提升到了兩年四次的立體保養(yǎng),和整機兩年保修?!?/p>

  2014年雷神實現(xiàn)2.5億銷售額和近1300萬凈利潤。現(xiàn)在雷神已是獨立運作的實體公司,目前Pre—A輪融資500萬投資已經(jīng)到位。路凱林還透露,預(yù)計今年6月左右將引入A輪融資,屆時雷神的估值將在1億-1.5億元之間。

  雷神的成功,也引起了張瑞敏的注意。

  張瑞敏專門抽出時間,對雷神的用戶流量與產(chǎn)品銷量進行研究。他發(fā)現(xiàn),在雷神剛推出的2013年12月,粉絲量只有3萬;到2014年6月,粉絲量達到49萬;粉絲量3萬的時候,銷售游戲本500臺,網(wǎng)上銷售了4天;當粉絲裂變成49萬時,500臺游戲本1秒鐘就銷售殆盡。

  粉絲、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)之間,建立起無縫的對接和交互。用戶思維之下的粉絲經(jīng)濟,使得雷神品牌在一個細分的藍海市場順風(fēng)順水地發(fā)展起來。

  像雷神這般的小微公司,海爾集團內(nèi)部工程里了212個,實現(xiàn)比例為20%左右;而像雷神這般已獲得風(fēng)投親睞的小微企業(yè),在海爾內(nèi)部畢竟還是少數(shù)。打造一家雷神,令人感到興奮;而如何能在海爾內(nèi)部誕生上百乃至上千個雷神,是張瑞敏現(xiàn)在要考慮的問題。