海爾熱水器借力順逛平臺(tái)社群效應(yīng)連接用戶價(jià)值

　　剛剛過去的雙12再次成為電商市場的狂歡節(jié)，就在各大電商平臺(tái)如火如荼的推進(jìn)各種購物節(jié)時(shí)，一種新型的電商模式正在悄然崛起。

　　12月12日，中國十大品牌熱水器，海爾凈水洗電熱水器、高層專用燃?xì)鉄崴鲀蓚€(gè)系列四款產(chǎn)品在海爾順逛微平臺(tái)正式開始銷售。在11天的預(yù)售期內(nèi)，共有80萬人次參與了海爾熱水器此次新品上市的互動(dòng)。與普通電商平臺(tái)簡單的預(yù)售推廣不同，海爾順逛平臺(tái)借助230個(gè)微店主微信群，與用戶進(jìn)行線上交互，以講故事的方式進(jìn)行口碑發(fā)酵，引起用戶的需求共鳴，通過社群影響目標(biāo)消費(fèi)者，是行業(yè)首個(gè)集合微商、電商、店商“三商融合”的新社群經(jīng)濟(jì)開放生態(tài)平臺(tái)。

　　作為中國十大品牌熱水器，海爾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代探索社群經(jīng)濟(jì)的新產(chǎn)物，“順逛”平臺(tái)最近不斷進(jìn)入大眾視野，至今已發(fā)展了33萬個(gè)微店。據(jù)悉，順逛平臺(tái)在售產(chǎn)品均是用戶需求精細(xì)化的產(chǎn)物。以上線的熱水器產(chǎn)品為例，海爾凈水洗熱水器是根據(jù)用戶在洗浴安全、加熱速熱、水質(zhì)健康等八大需求基礎(chǔ)之上創(chuàng)新研發(fā)的，能有效去除水中的泥沙、余氯、細(xì)菌等三種有害物質(zhì)。同樣新上市的高層專用燃?xì)鉄崴?，則通過其獨(dú)創(chuàng)的專利智能御風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)室外風(fēng)壓每秒幾百次的監(jiān)測，為燃燒創(chuàng)造穩(wěn)定的氣流環(huán)境，為高層樓房用戶提供了安全、舒適的使用體驗(yàn)，即使12級(jí)大風(fēng)也能保證穩(wěn)定燃燒。除此之外，海爾空氣能熱水器、太陽能熱水器、智慧浴室智能終端魔鏡也將在后期陸續(xù)登陸順逛平臺(tái)，為用戶提供精準(zhǔn)的提供個(gè)性化全套家庭用水解決方案。

　　在以用戶為核心的時(shí)代，海爾順逛平臺(tái)通過用戶需求倒逼資源鏈接，將供需雙方聚合到一個(gè)組織內(nèi)部，構(gòu)建以“社群經(jīng)濟(jì)”為主體的后電商模式。通過交互將用戶需求精細(xì)化，為用戶提供了定制化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，改變了電商行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象。同時(shí)，海爾熱水器借助順逛平臺(tái)的社群效應(yīng)，將“安全”品牌基因以更加清晰的形態(tài)展現(xiàn)給各類消費(fèi)群體;通過順逛平臺(tái)33萬個(gè)微店與用戶交互產(chǎn)品需求，開啟全球獨(dú)一無二的“開放性生態(tài)”模式，為用戶研發(fā)下一代更安全智能的熱水器產(chǎn)品。

　　對(duì)此，專家指出，海爾順逛平臺(tái)為未來家電企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展范本：不論是制造業(yè)還是零售業(yè)都應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互需求的過程。而海爾熱水器在嘗試這種新的銷售模式時(shí)，將用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品口碑，對(duì)行業(yè)起到了借鑒作用。