2017年熱水器企業(yè)想要贏市場(chǎng)靠服務(wù)

　　近年來，科技的進(jìn)步與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)換已使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，熱水器企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷已不能被簡(jiǎn)單地看作是促銷的手段，它已成為競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，成為爭(zhēng)取差別化優(yōu)勢(shì)的源泉。

　　熱水器區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)愈發(fā)的艱難，各熱水器廠家頻頻出招，展開促銷活動(dòng)，但是促銷在短期內(nèi)或許拉升銷量，但是要想贏得消費(fèi)者口碑，贏得市場(chǎng)，熱水器代理商和熱水器廠家都應(yīng)該從服務(wù)上著手。

　　提供高性價(jià)比服務(wù)

　　具有高價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)可能有低價(jià)格，也可能有高價(jià)格。對(duì)于同一樣產(chǎn)品及服務(wù)，用戶會(huì)愿意付出不同的價(jià)格，這可能取決于在特定的時(shí)間、地點(diǎn)此項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)的相對(duì)重要性。由于價(jià)值是決定價(jià)格的因素之一，因此熱水器價(jià)格同樣受到用戶成本的影響。熱水器產(chǎn)品及服務(wù)具有較強(qiáng)的易得性，用戶成本較低。因此，要想在通過窗口服務(wù)贏得客戶的心，熱水器企業(yè)就要做好售前、售中、售后服務(wù)三個(gè)階段。

　　注重過程質(zhì)量

　　提供熱水器產(chǎn)品及服務(wù)的過程質(zhì)量是價(jià)值的決定因素之一。在另外一些情況下，在決定提供給用戶的價(jià)值、用戶的滿意和忠誠(chéng)方面，價(jià)格及顧客的成本是比過程質(zhì)量更為重要的因素。

　　服務(wù)可以說是各行各業(yè)永恒不變的主題，服務(wù)是一種無形的東西，但卻是最能打動(dòng)人心，創(chuàng)造價(jià)值的最有效方式。問題是很多商家都明白的道理，但是到了實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候，往往差強(qiáng)人意。一個(gè)熱水器經(jīng)銷商之所以能突出重圍，除了推廣方式有別于人外，服務(wù)意識(shí)的提高也能逐漸形成口碑效應(yīng)。

　　另一方面，誠(chéng)心誠(chéng)意的用服務(wù)拉近彼此的距離，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶。促銷活動(dòng)宗旨是打動(dòng)客戶的關(guān)鍵，一定要貼近敖客戶利益。同時(shí)促銷主題要簡(jiǎn)潔、突出、富有創(chuàng)意，反映整個(gè)活動(dòng)的核心思維，可以充分利用特殊紀(jì)念日，即使是在其他地區(qū)沒有的，在本地卻十分盛行的也可以充分利用。如果不是特別流行，但是，認(rèn)同或者傳說的很多，熱水器代理商也可以自己開發(fā)節(jié)日，像電商推光的雙十一光棍節(jié)，6.18等等，如果開發(fā)成功，那么在以后當(dāng)然推廣中，這個(gè)日子就是熱水器代理商和消費(fèi)者獨(dú)享的日子。

　　用獨(dú)特的推廣模式吸引消費(fèi)者眼球，用貼心的服務(wù)抓住消費(fèi)者的心，熱水器代理商何愁打不開地區(qū)市場(chǎng)。不過在這之前熱水器廠家也是十分重要的一環(huán)，只有好的熱水器廠家才能提供優(yōu)質(zhì)的熱水器，而且正規(guī)的熱水器廠家還能提供更多的支持和經(jīng)驗(yàn)。

　　服務(wù)的著力點(diǎn)就是售后服務(wù)問題，還有熱水器的日常維護(hù)問題，熱水器企業(yè)對(duì)每臺(tái)售出的熱水器的使用情況都能及時(shí)更新，提醒代理商上門維護(hù)，也是功能之一。服務(wù)營(yíng)銷也是要把營(yíng)銷當(dāng)成是服務(wù)，而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務(wù)，企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該從服務(wù)著想、以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，使?fàn)I銷本身變成針對(duì)性的推薦和價(jià)值服務(wù)。