重塑工匠精神，打造超人廚衛(wèi)電器差異化競爭優(yōu)勢

    超人節(jié)能廚衛(wèi)電器董事長羅子健先生表示，這一批新品都是針對中國家庭喜歡“爆炒”的烹飪習(xí)慣而專門研發(fā)、設(shè)計(jì)的。燃?xì)庠钜廊谎匾u超人10代內(nèi)旋火“節(jié)能、猛火”的特點(diǎn)，而煙機(jī)也是為解決爆炒而產(chǎn)生大量油煙專門設(shè)計(jì)，必定能給用戶帶來全新體驗(yàn)。

    “大家都知道，made in china曾是中國的優(yōu)勢，現(xiàn)在幾乎成了‘山寨’的代名詞，究其原因，除了缺乏創(chuàng)新，我覺得還有一個(gè)原因，就是工匠精神的缺失。我們要重塑工匠精神，就是向產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)回歸，向競爭的本質(zhì)回歸，把‘猛火、節(jié)能’燃?xì)庠詈捅礋煓C(jī)打造為超人的兩張名片，以形成我們的差異化競爭優(yōu)勢，并通過差異化產(chǎn)品保障客戶利潤。”羅子健董事長表示，工匠精神要求我們首先要精益求精、注重細(xì)節(jié)，追求完美和極致；第二，要嚴(yán)謹(jǐn)，確保每個(gè)部件的質(zhì)量；第三，要永不停止追求進(jìn)步和自我完善；第四，要專業(yè)，敬業(yè)。
    “工匠精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品?！绷_子健董事長強(qiáng)調(diào)，超人將主要從四方面著手，以“工匠精神”打造超人差異化競爭優(yōu)勢。

    第一，繼續(xù)在研發(fā)方面發(fā)力。10代內(nèi)旋火已經(jīng)奠定了超人在節(jié)能灶具市場的江湖地位，改進(jìn)型10+代內(nèi)旋火技術(shù)是我們傾力打造的又一市場利器，我們在產(chǎn)品開發(fā)方面已經(jīng)取得128項(xiàng)專利，其中包括9個(gè)發(fā)明專利，這在整個(gè)廚衛(wèi)行業(yè)都是領(lǐng)先的。國家科技部已將我們的內(nèi)旋火研發(fā)項(xiàng)目列為創(chuàng)新基金扶持項(xiàng)目，獲得了百萬創(chuàng)新基金獎(jiǎng)勵(lì)。接下來，我們將進(jìn)一步加大投入，專注于爆炒煙機(jī)的技術(shù)研發(fā)。

    第二，構(gòu)建健全、完善的品質(zhì)保障體系。超人前幾年的發(fā)展，建立在研發(fā)和營銷的基礎(chǔ)上，超人要實(shí)現(xiàn)新的突破，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，下一個(gè)突破口必定在制造競爭力的提升和創(chuàng)新創(chuàng)意能力的提升。從去年劉林平劉總擔(dān)任公司制造總監(jiān)以來，超人在兩方面取得了重要突破。生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化，以及重塑品質(zhì)保障體系。特別是在品質(zhì)保障體系方面，以建立供應(yīng)商管理體系、來料管控體系、制造管控體系、成品檢驗(yàn)機(jī)制、質(zhì)量管控機(jī)制、OEM和關(guān)鍵配件供應(yīng)商管理體系及市場品質(zhì)問題分析改善機(jī)制七個(gè)方面，構(gòu)建了健全、完善的質(zhì)量管控系統(tǒng)。

    第三，完善售后、售中及售前服務(wù)系統(tǒng)。做好服務(wù)，是工匠精神的核心。銷售是打天下，而服務(wù)是治天下。為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體系，我們?nèi)ツ暌M(jìn)了二維碼系統(tǒng)，不但做到了一機(jī)一碼以追蹤產(chǎn)品的銷售、安裝及售后，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)了與用戶的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，我們還必須進(jìn)一步改變心態(tài)、加強(qiáng)培訓(xùn)。服務(wù)已成為競爭的重要環(huán)節(jié)，我們必須要不斷改進(jìn)服務(wù)水平。

    第四，用“技術(shù)”和“藝術(shù)”打造高顏值超人。前兩年我曾說過，我們在探索如何讓“技術(shù)”和“藝術(shù)”實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，讓冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品開出藝術(shù)之花。其實(shí)，說這句話并不是因?yàn)槲沂莻€(gè)詩人，并不是因?yàn)槲覍λ囆g(shù)的追求。任何行業(yè)的發(fā)展都是這樣的，先有了技術(shù)，然后有了產(chǎn)品；隨著技術(shù)和產(chǎn)品功能不斷成熟，最終必定會(huì)通過藝術(shù)的改進(jìn)，讓產(chǎn)品越來越美觀。我曾說過，再好的技術(shù)，只是讓產(chǎn)品有了一個(gè)健康的“身體”，要讓我們的產(chǎn)品具備強(qiáng)大的生命力，我們還要讓它們具備強(qiáng)大的“靈魂”，就像蘋果一樣，蘋果之所以讓這個(gè)世界瘋狂，特別是讓這個(gè)世界的年輕人瘋狂，就因?yàn)樘O果教主喬布斯一直都很重視科技研發(fā)與文藝修養(yǎng)的融合。因此，在這個(gè)山寨、模仿橫行的世界，蘋果才顯得如此獨(dú)特、性感而美麗。這兩年來，我們在技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合應(yīng)用方面一直都有在探索，我們今年推出的煙機(jī)和灶具產(chǎn)品就是這一探索的初步成果。未來幾年，我們會(huì)繼續(xù)以技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合，來打造高顏值的超人。我相信，美本身就是銷售力！而且這種銷售力會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步、消費(fèi)的升級(jí)而越來越強(qiáng)大。