服務(wù)質(zhì)量對(duì)汽車照明品牌形象至關(guān)重要 企業(yè)不可怠慢

　　縱觀當(dāng)前汽車照明行業(yè)的發(fā)展，好產(chǎn)品是企業(yè)開(kāi)放市場(chǎng)的有力武器，但隨著消費(fèi)者的理性和批判，優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的突破口。的確，對(duì)汽車照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到品牌形象，汽車照明企業(yè)發(fā)起了品牌建設(shè)的攻勢(shì)。

　　一、服務(wù)與體驗(yàn)并存

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)逐漸穩(wěn)定，服務(wù)理念的競(jìng)爭(zhēng)成為商品價(jià)格戰(zhàn)后的重要選擇。誰(shuí)能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，誰(shuí)就能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。特別是汽車照明企業(yè)要有產(chǎn)品、服務(wù)的自覺(jué)，汽車照明商也不能忽視消費(fèi)者的體驗(yàn)、需求。

　　確實(shí)，要問(wèn)阻礙“網(wǎng)絡(luò)+汽車照明”發(fā)展的主要原因是什么呢?答案勢(shì)必是“服務(wù)”。汽車照明行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型和體驗(yàn)型的行業(yè)。僅僅通過(guò)在網(wǎng)上看大宗商品，很難說(shuō)服消費(fèi)者為大宗商品付費(fèi)。即使在現(xiàn)階段從在線到離線，也很難激起消費(fèi)者購(gòu)買汽車照明的欲望。因此，當(dāng)電商風(fēng)浪席卷整個(gè)汽車照明行業(yè)時(shí)，汽車照明企業(yè)專注于在線服務(wù)，以細(xì)致的服務(wù)理念挽留高端客戶是王道。

　　二、品牌意識(shí)必須確立

　　“汽車照明行業(yè)名牌不多”是中國(guó)汽車照明行業(yè)一直存在的問(wèn)題。不僅是業(yè)內(nèi)人士，呼吁幾個(gè)汽車照明品牌的消費(fèi)者也很少。 更何況要搞清品牌風(fēng)格。發(fā)生這種情況不僅是因?yàn)槠囌彰髟O(shè)計(jì)的原創(chuàng)性不足，還因?yàn)槠髽I(yè)品牌建設(shè)和推動(dòng)力不足。在汽車照明利潤(rùn)豐厚的時(shí)代，汽車照明企業(yè)不需要?jiǎng)?chuàng)造品牌，只要打開(kāi)大門就能盈利。但是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈飽和趨勢(shì)，行業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩，不開(kāi)知名度，企業(yè)難以生存。

　　建立一個(gè)品牌不是一夜之間的事。除了在廣告上花費(fèi)大量金錢的短期效果之外，更重要的是建立一個(gè)全面的營(yíng)銷策略。事實(shí)上，與其他行業(yè)相比，汽車照明消費(fèi)者的粘度相對(duì)較低。因此，汽車照明企業(yè)必須樹立品牌意識(shí)，增加產(chǎn)品附加值。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是表達(dá)品牌核心價(jià)值、樹立品牌形象的最有效、最直接的方式。汽車照明企業(yè)需要抓住每一個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

　　總之，高質(zhì)量的服務(wù)不僅可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，還可以提升品牌形象，促進(jìn)企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。糟糕的服務(wù)不僅會(huì)“砸”產(chǎn)品品牌，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入聲譽(yù)危機(jī)，汽車照明企業(yè)不得不予以關(guān)注。此外，汽車照明企業(yè)也需要準(zhǔn)備好打品牌建設(shè)之戰(zhàn)。