家居圈“體驗(yàn)營銷”風(fēng)行 汽車照明企業(yè)需注重服務(wù)質(zhì)量

　　時(shí)代在變，消費(fèi)者的購物觀念也在變，在關(guān)注汽車照明產(chǎn)品本身的同時(shí)，消費(fèi)者開始將關(guān)注重心更多的投入到消費(fèi)體驗(yàn)上來。通過包裝體現(xiàn)出來的汽車照明產(chǎn)品更吸引人。

　　社會儼然已經(jīng)由“功能消費(fèi)”進(jìn)入“符號消費(fèi)”時(shí)代。對于汽車照明企業(yè)來說，應(yīng)該及時(shí)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化，加強(qiáng)體驗(yàn)營銷。

　　符號消費(fèi)為體驗(yàn)營銷帶來發(fā)展空間

　　符號消費(fèi)是后消費(fèi)時(shí)代的核心。它是指在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者除消費(fèi)產(chǎn)品本身以外，而且消費(fèi)這些產(chǎn)品所象征和代表的意義、心情、美感、檔次、情調(diào)和氣氛，即對這些符號所代表的“意義”或“內(nèi)涵”的消費(fèi)。隨著消費(fèi)者由“功能消費(fèi)”步入“符號消費(fèi)”時(shí)代，這為汽車照明企業(yè)體驗(yàn)營銷提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　家居圈“體驗(yàn)營銷”風(fēng)行

　　近年來，家居圈內(nèi)“體驗(yàn)”風(fēng)行，一時(shí)間，體驗(yàn)營銷紛紛上馬。例如，在品牌展廳之外，有條件的弄個(gè)體驗(yàn)館，沒有條件的先弄個(gè)樣板間。體驗(yàn)營銷是汽車照明企業(yè)以有形產(chǎn)品為載體，以服務(wù)為支架，以情感為紐帶，以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心，以滿足顧客個(gè)性化為訴求，將顧客的消費(fèi)行為置于更廣闊的社會場景中，使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗(yàn)而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。

　　汽車照明企業(yè)需堅(jiān)持以服務(wù)為核心

　　面對汽車照明行業(yè)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和營銷策略，同時(shí)由于服務(wù)的無形性和市場競爭的白熱化，消費(fèi)者對于各類相互競爭的產(chǎn)品服務(wù)往往無法清晰區(qū)分，在做購買決策時(shí)通常取決于腦海中所能聯(lián)想到的有限的品牌信息。如果某個(gè)品牌形象或是服務(wù)能在潛在消費(fèi)者心中留有深刻的印象，則有助于對消費(fèi)者做出清晰的品牌聯(lián)想，使消費(fèi)者偏愛于該品牌及產(chǎn)品。因此，汽車照明企業(yè)體驗(yàn)營銷的核心就是有意識地以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，使消費(fèi)者融入其中，為他們創(chuàng)造出值得回憶的感受。