中國十大油墨品牌：高品質(zhì)好服務 打動消費者

　　在快消品行業(yè)，服務對于消費者購買的影響力度并不大，在中國十大油墨品牌里，該種長期使用的耐用品，售后服務與產(chǎn)品質(zhì)量則同樣重要。

　　中國十大油墨品牌：高品質(zhì)好服務 打動消費者(圖片來源于網(wǎng)絡)

　　售后服務問題成油墨企業(yè)“疑難雜癥”

　　在中國十大油墨品牌中，企業(yè)對于售后服務的認識度不夠，沒有對員工進行系統(tǒng)化培訓，導致消費者對售后服務滿意度偏低。油墨企業(yè)不應把售后服務當作燙手山芋，只有直面產(chǎn)品問題，嚴查各環(huán)節(jié)找出問題癥結，提供令消費者滿意的解決方案，這樣才能增強油墨品牌的美譽度，更會贏得消費者對企業(yè)的尊重和認可，達到雙贏的效果?，F(xiàn)在，油墨售后問題已成制約油墨發(fā)展的“疑難雜癥”，急需一劑“藥方”，對癥下藥一一解決。

　　服務至上 用服務贏取消費者信任

　　服務從來都不是一個概念，也不是一些細節(jié)，它更相當于一種心態(tài)。服務是可以通過循環(huán)反復的過程，得以達到以客為先。只有及早樹立以客為先的理念，不斷以客戶的需求為導向，不斷通過自身的產(chǎn)品研發(fā)、品牌價值的灌輸來滿足客戶的需求，來達至客戶的滿意度。

　　油墨售后服務主要體現(xiàn)在售前的認知與了解，售中的細節(jié)與認真，售后的完善與完美。就目前來看，這樣的服務顯然已經(jīng)落后，尤其是油墨售后服務水平仍舊處于較低水平，他們在進行產(chǎn)品升級和品牌建設的同時應將售后服務建設擺在第一位。

　　雖說服務是不同企業(yè)根據(jù)企業(yè)不同戰(zhàn)略定制而成，但是就整個油墨行業(yè)而言，隨著行業(yè)規(guī)模的擴大，油墨消費者數(shù)量的急速增加，油墨行業(yè)需要統(tǒng)一基本售后服務標準，再在“共性”標準的基礎上，發(fā)展自己的“個性”。從而，便于企業(yè)未來贏在服務。

　　如果售后服務跟不上，油墨行業(yè)很難實現(xiàn)跨越式發(fā)展，售后服務，不僅僅是對消費者的一個保障，更是提升品牌聲譽的一個體現(xiàn)。油墨企業(yè)在售后服務上的不斷完善，精益求精，才能俘獲消費者的“衷心”。