家電服務(wù)業(yè)火 “清洗”市場(chǎng)到底有沒(méi)有引爆需求

　　清洗?最近家電市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)火起來(lái)了，怎么個(gè)清洗法?

　　最近一段時(shí)間，不少來(lái)自家電零售行業(yè)，中國(guó)小家電品牌的專業(yè)人士，對(duì)于家電清洗市場(chǎng)的商業(yè)前景，都保持著高度的關(guān)注和興趣。甚至不少想進(jìn)入家電服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士，將目標(biāo)鎖定為家電清洗。

　　家電服務(wù)業(yè)火 “清洗”市場(chǎng)到底有沒(méi)有引爆需求(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

　　不過(guò)在筆者看來(lái)，與前幾年的家電服務(wù)市場(chǎng)相比，家電清洗市場(chǎng)的啟動(dòng)不假，但是要想真正要成為一個(gè)成熟，可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，還需要有一段時(shí)間的路去探索。

　　家電清洗從哪下手?

　　當(dāng)前，家電市場(chǎng)上出現(xiàn)的一系列圍繞家電清洗項(xiàng)目的藍(lán)海包裝、千億大市場(chǎng)，可以說(shuō)是相當(dāng)不負(fù)責(zé)的忽悠和炒作行為。家電清洗市場(chǎng)當(dāng)前真正可以商業(yè)化的市場(chǎng)空間不會(huì)超過(guò)10億元，大部分還是掌握到家電企業(yè)手中。

　　無(wú)論是傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)，還是剛剛興起的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)于所有家電從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都必須要清楚的認(rèn)識(shí)到，這都離不開(kāi)家電廠家的推動(dòng)、引導(dǎo)和規(guī)范。絕對(duì)不是由市場(chǎng)上一些家電服務(wù)商，自發(fā)進(jìn)入清洗服務(wù)行業(yè)，就能馬上引爆這一市場(chǎng)和需求。

　　首先，對(duì)于當(dāng)前的家電清洗服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)上還是屬于家電后服務(wù)市場(chǎng)，受到整個(gè)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響;從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，家電清洗和保養(yǎng)等增值服務(wù)，雖然不在國(guó)家三包規(guī)定范圍內(nèi)，也不在很多家電廠商承諾的免費(fèi)包修期。但是短期內(nèi)還無(wú)法脫離傳統(tǒng)的家電廠商服務(wù)軌道和體系，由家電服務(wù)商單獨(dú)來(lái)定義、主導(dǎo)和引爆，空間很小，而且需求不旺。

　　其次，從當(dāng)前家電服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)群體需求來(lái)看，家電清洗保養(yǎng)屬于增值服務(wù)，換句話說(shuō)屬于收費(fèi)服務(wù)，不是由家電廠商代替消費(fèi)者買單，而是消費(fèi)者根據(jù)自身需求買單。

　　家電清洗服務(wù)收不收費(fèi)?

　　目前，家電清洗保養(yǎng)服務(wù)需求，主要還是集中城市家庭;同時(shí)，可以挖掘的家電清洗服務(wù)市場(chǎng)，主要在空調(diào)、油煙機(jī)，以及部分洗衣機(jī)等少數(shù)產(chǎn)品。整體還處在星星之火的階段，未來(lái)何時(shí)能燎原還需要時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。從免費(fèi)的家電維修服務(wù)，到收費(fèi)的家電清洗服務(wù)，消費(fèi)意識(shí)和能力還需要培養(yǎng)。

　　再者，從市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，集于空調(diào)、油煙機(jī)等少數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)品清洗服務(wù)，目前還處在由一些家電大企業(yè)，大商家嘗試性試水、培養(yǎng)和布局階段。一方面，一些家電企業(yè)正在將家電清洗服務(wù)，作為一種新的商品進(jìn)行推廣，還沒(méi)有進(jìn)入商業(yè)化階段;

　　另一方面，一些家電企業(yè)本身還在為消費(fèi)者提供免費(fèi)清洗服務(wù)，試圖在培養(yǎng)和提升一些消費(fèi)者為清洗等增值服務(wù)主動(dòng)消費(fèi)的意識(shí)和習(xí)慣。在這種情況下，一些家電服務(wù)商們，就急著去通過(guò)家電清洗收費(fèi)賺錢，顯然是操之過(guò)急。

　　此外，從當(dāng)前一大批家電服務(wù)商的能力和水平來(lái)看，還不具備提供專業(yè)化、差異化的家電清洗保養(yǎng)服務(wù)的能力。還需要先完善自身的硬實(shí)力裝備建設(shè)，以及軟實(shí)力的技能專業(yè)化培訓(xùn)，先練好基本功，取得用戶和市場(chǎng)的信任才是引爆市場(chǎng)的關(guān)鍵力量和手段。

　　總的來(lái)說(shuō)，家電清洗確實(shí)是一項(xiàng)好服務(wù)，但是企業(yè)要琢磨清楚，清洗家電到底是有助于家電市場(chǎng)的發(fā)展還是影響了正常發(fā)展的秩序?