品質(zhì)消費(fèi) 助力家電業(yè)走出行業(yè)泥潭

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，人們一味的開(kāi)始追求品質(zhì)生活，使得社會(huì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也跟隨著增長(zhǎng)起來(lái)。從以前的基礎(chǔ)消費(fèi)中升級(jí)到如今的品質(zhì)消費(fèi)，成為現(xiàn)在的中國(guó)小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展新紅利。

　　近日商務(wù)部首次對(duì)外披露：2016年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，最終消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到64.6%，比上年提升4.9個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)動(dòng)力還在不斷增強(qiáng)。由此，消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。對(duì)于身陷泥潭的中國(guó)小家電廠商來(lái)說(shuō)，走出寒冬的唯一出路正在于抓住新一輪消費(fèi)升級(jí)的紅利。

　　在消費(fèi)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)力背后，中國(guó)家庭消費(fèi)能力也出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變。其中消費(fèi)需求由滿足日常需求向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變;消費(fèi)行為從千人一面向個(gè)性、多元轉(zhuǎn)變;消費(fèi)品類從商品為主向商品和服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，這三點(diǎn)尤其值得小家電廠商注意。對(duì)于小家電廠商推動(dòng)產(chǎn)品的中高端化競(jìng)爭(zhēng)，以及探索由賣硬件向賣軟件、賣服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，也迫在眉睫。

　　品質(zhì)消費(fèi)取代基礎(chǔ)消費(fèi)，逐漸成為主流思想。這將是小家電廠商轉(zhuǎn)型的最新人口紅利。多方數(shù)據(jù)表明，五成以上的消費(fèi)者在換購(gòu)小家電過(guò)程中，會(huì)傾向于中高端精品和新品。雖然不能說(shuō)這個(gè)報(bào)告已經(jīng)囊括了社會(huì)所有人員樣本，但是從報(bào)告的結(jié)論，我們可以看出一個(gè)消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒和主流消費(fèi)觀念已經(jīng)形成，且高端消費(fèi)已成為主流價(jià)值觀。

　　對(duì)于接下來(lái)的中國(guó)小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新紅利。這不只是會(huì)帶給小家電廠商更多的利潤(rùn)空間和創(chuàng)新空間，更重要的是在經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式上，賦予小家電廠商新的動(dòng)力和方向。

　　為此一些小家電廠商提早布局的柔性定制化生產(chǎn)，推動(dòng)并探索小家電從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，正是快速契合新消費(fèi)的需求。去年，美的"雙智戰(zhàn)略"如火如荼，海爾"人單合一"成為世界商業(yè)模式研討案例，格蘭仕喊出砸鍋賣鐵也要自動(dòng)化升級(jí)的"智造+質(zhì)造"……這些大品牌廠商所做布局的背后，所對(duì)應(yīng)的正式消費(fèi)升級(jí)的"個(gè)性、多元"的消費(fèi)行為。

　　與此同時(shí)，過(guò)去兩年來(lái)受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界沖擊最激烈的電視機(jī)行業(yè)，如今也開(kāi)始走出冬天迎來(lái)又一個(gè)發(fā)展的春天。一方面是樂(lè)視當(dāng)年所采取的低于成本定價(jià)，甚至是內(nèi)容收費(fèi)硬件免費(fèi)的模式?jīng)_擊傳統(tǒng)彩電企業(yè)的市場(chǎng)蛋糕;另一方面則是隨著智能電視快速進(jìn)入家庭，圍繞智能電視機(jī)平臺(tái)所進(jìn)行的新盈利模式商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)全面開(kāi)啟。

　　對(duì)于小家電廠商來(lái)說(shuō)，六便士是小家電消費(fèi)規(guī)?；鶐?lái)的紅利，而"月亮"可以算是小家電消費(fèi)中高端化的利潤(rùn)奶牛。在新消費(fèi)正席卷而來(lái)的當(dāng)下，小家電廠商怎樣既可以得到六便士，也可以得到月亮呢?

　　對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型升級(jí)要徹底，要縱向優(yōu)化、橫向打破，更需要有與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的溝通姿態(tài)和交流內(nèi)容。在自動(dòng)化精益制造上，對(duì)標(biāo)最高水平的自動(dòng)化、只用最好的自動(dòng)化裝配，才能徹底升級(jí)。比如說(shuō)，美的收購(gòu)全球機(jī)器人巨頭之一的德國(guó)庫(kù)卡、海爾收購(gòu)美國(guó)GE小家電業(yè)務(wù)等等，都是硬件的層面縱向優(yōu)化，才有可能獲得因?yàn)橐?guī)?；a(chǎn)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)紅利"六便士"。

　　在精益工廠運(yùn)營(yíng)上，利用中國(guó)小家電在世界舞臺(tái)上越來(lái)越深刻的影響力，集成優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新管理。新時(shí)期，無(wú)縫連接用戶端成為基本標(biāo)尺，而創(chuàng)新供求關(guān)系的思路和執(zhí)行落地情況考驗(yàn)著廠家能否得到"月亮"的能力。

　　可喜的是，創(chuàng)新供求關(guān)系，追尋客戶需求的循環(huán)與開(kāi)拓，已有先鋒，比如從空氣凈化器產(chǎn)品到新風(fēng)系統(tǒng)。在創(chuàng)新拓展供求關(guān)系的基礎(chǔ)上，再融入個(gè)性化的需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)需求的快速響應(yīng)，這樣的廠商便可摘得"月亮"。

　　小家電廠商不僅僅需要生產(chǎn)小家電，更需要生產(chǎn)小家電語(yǔ)言。這不是未來(lái)研判，而是當(dāng)下需求。現(xiàn)在的年輕人，沒(méi)有共鳴，你即使宣傳一百遍，他依然不會(huì)認(rèn)同。當(dāng)90后的消費(fèi)者遇見(jiàn)70后的小家電廠商，如何確保對(duì)話在同一頻道?--同語(yǔ)很重要。

　　不管是跨界、混搭、神反轉(zhuǎn)的方太社交影視傳播，還是敢玩會(huì)玩的花式奧克斯，還是高端知性堅(jiān)持"創(chuàng)藝"的卡薩帝，家電廠商無(wú)不在和消費(fèi)者分享活力、激情、美好、夢(mèng)想。這就是同語(yǔ)的多元化表現(xiàn)。

　　直白的隔山喊話，或許真的不如我們玩在一起。在諧趣互動(dòng)的玩中，讓消費(fèi)者感知家電的誠(chéng)意，共鳴家電的美好，讓消費(fèi)者的生活在家電相關(guān)縱橫生態(tài)層面發(fā)生變化，讓人們更加幸?？鞓?lè)，自然既有六便士，又有月亮。

　　在如今的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)中，品質(zhì)消費(fèi)是接下來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新紅利，推動(dòng)產(chǎn)品的中高端化競(jìng)爭(zhēng)，與此同時(shí)也是推到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)力。