售后不完善困擾行業(yè)發(fā)展 燈飾企業(yè)需量身定制服務(wù)

　　我國(guó)燈飾行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，如今燈飾產(chǎn)品無(wú)處不在，但是重量不重質(zhì)。許多產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，然而在這時(shí)沒(méi)有任何燈飾商出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，只是相互推脫責(zé)任，以至于“踢皮球”現(xiàn)象越來(lái)越多。燈飾企業(yè)的售后服務(wù)問(wèn)題已經(jīng)困擾燈飾行業(yè)多年，一些著名燈飾品牌的專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始關(guān)注這一空白領(lǐng)域，第三方燈飾售后服務(wù)順勢(shì)而生。

　　售后不完善困擾行業(yè)發(fā)展 燈飾企業(yè)需量身定制服務(wù)(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

　　售后服務(wù)成致命死穴

　　誠(chéng)信建設(shè)，一直是制約燈飾行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)大問(wèn)題。若把誠(chéng)信問(wèn)題記錄成書(shū)，那么燈飾市場(chǎng)出現(xiàn)的誠(chéng)信問(wèn)題就是本新華字典。每逢旺季過(guò)后，燈飾質(zhì)量問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)，如同下雨必然刮風(fēng)一般有規(guī)律。在一次燈飾產(chǎn)品售后服務(wù)調(diào)查中，有受百分之三十訪者表示需要品牌售后服務(wù)，有近百分之七十受訪者則認(rèn)為買(mǎi)燈飾得先看其售后服務(wù)記錄。燈飾企業(yè)的售后服務(wù)成問(wèn)題，原因不在于企業(yè)漠視售后服務(wù)，相反，售后服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為燈飾行業(yè)的“重頭戲”。企業(yè)賣(mài)出去產(chǎn)品并不是結(jié)果，后續(xù)的產(chǎn)品安裝、回訪、產(chǎn)品保養(yǎng)的服務(wù)跟進(jìn)也是企業(yè)注重的。對(duì)于如何提高燈飾企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)體系是重要方式，第三方燈飾售后服務(wù)因此順勢(shì)而生。

　　燈飾企業(yè)售后服務(wù)需量身定制

　　據(jù)悉，真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問(wèn)題根源很大程度在于品牌各項(xiàng)細(xì)節(jié)的未有效執(zhí)行中。由于受到專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才的匱乏現(xiàn)狀影響，燈飾產(chǎn)品等因素影響，目前在燈飾行業(yè)中，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問(wèn)題后的處理態(tài)度，已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。對(duì)于燈飾產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，仍有眾多消費(fèi)者對(duì)其存在著許多誤區(qū)，在一定程度上影響到他們的消費(fèi)判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經(jīng)銷(xiāo)商直接聯(lián)系消費(fèi)者市場(chǎng)，對(duì)于消費(fèi)者，需要有建立起誠(chéng)信意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。

　　做任何事情都應(yīng)抱著長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，而不是只限現(xiàn)在，對(duì)于燈飾行業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。燈飾企業(yè)只有做好服務(wù)， 服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證及時(shí)、快捷、全方位服務(wù)。而“服務(wù)”是售后繞不開(kāi)的核心話題。為不同家庭需要量身定做燈飾、維修、拆舊都是滿足消費(fèi)者需求的點(diǎn)滴服務(wù)?，F(xiàn)在，已有不少燈飾品牌意識(shí)到，品牌的美譽(yù)度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)。總之，認(rèn)識(shí)到燈飾產(chǎn)品的特殊性，以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)的貼心售后服務(wù)，是淡市燈飾企業(yè)搶奪商機(jī)和份額的關(guān)鍵點(diǎn)。