燈飾企業(yè)觸網(wǎng)并非“一片坦途” 需直面三個(gè)問題

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加速了它與傳統(tǒng)行業(yè)間的融合，這種融合也勢必激發(fā)燈飾行業(yè)的轉(zhuǎn)型。特別是在以下燈飾大品牌進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，開啟線上銷售模式的情況下，中小燈飾企業(yè)也不甘落后，紛紛緊跟潮流，逐步試水互聯(lián)網(wǎng)。但是，傳統(tǒng)燈飾業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之路并非“一片坦途”。具體來說，中國燈飾著名品牌的筆者認(rèn)為企業(yè)在“觸網(wǎng)”的進(jìn)程中需面對三個(gè)問題。

　　燈飾企業(yè)觸網(wǎng)并非“一片坦途” 需直面三個(gè)問題(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　首先，與線下經(jīng)銷商的利益沖突

　　傳統(tǒng)燈飾企業(yè)通過經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)多個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前情況來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費(fèi)者，較低的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)影響經(jīng)銷商的利益，線上線下產(chǎn)生沖突。

　　解決利益沖突的問題，關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益共享。比如燈飾企業(yè)可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。同時(shí)企業(yè)商城平臺(tái)里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多便捷。

　　其次，運(yùn)輸過程中的物流難題

　　與電商常見的快消品不同，燈飾產(chǎn)品是大物件，運(yùn)輸過程中存在較高的商品損壞風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象，更是加劇了這種風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的燈飾商品。這個(gè)問題會(huì)隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前燈飾企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為消費(fèi)者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。

　　最后，產(chǎn)品安裝及維修服務(wù)的完善

　　燈飾產(chǎn)品還涉及到安裝問題，購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費(fèi)安裝服務(wù)，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時(shí)，如果消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售后服務(wù)得不到保障，嚴(yán)重影響燈飾電商的進(jìn)一步發(fā)展。針對這個(gè)問題，燈飾企業(yè)可以發(fā)展O2O模式，如開設(shè)線下體驗(yàn)店，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)解決售后安裝維修服務(wù)。

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)浪潮以勢不可擋之勢席卷而來，燈飾行業(yè)不可避免要受其影響。對燈飾企業(yè)來說，“觸網(wǎng)”既是發(fā)展的機(jī)遇同樣也是挑戰(zhàn)，只有準(zhǔn)確的把握互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機(jī)，才能打造企業(yè)自身的優(yōu)勢，從而贏得更多的市場。