落實服務(wù)工作 壁紙企業(yè)不怕發(fā)展瓶頸

　　服務(wù)經(jīng)濟時代，壁紙企業(yè)想要長久健康可持續(xù)的發(fā)展的話，最終的競爭還是落在服務(wù)上，而以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略也成了現(xiàn)下壁紙企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。對于壁紙企業(yè)來說始終要明白一件事：如果不將服務(wù)工作落到實處，“口碑”這個活招牌也救不了。好的服務(wù)并不是嘴上說說而已，想要得人心還真就得“從心出發(fā)”!

落實服務(wù)工作 壁紙企業(yè)不怕發(fā)展瓶頸(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　售后服務(wù)本身也是一種促銷手段

　　售后服務(wù)本身也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來可以提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。售后服務(wù)關(guān)系著企業(yè)的品牌形象，做好售后無疑會增加顧客的一定回頭率，同時也能幫助企業(yè)獲得消費者的認可，從而產(chǎn)生相應(yīng)的產(chǎn)品銷量。

　　好服務(wù)凸顯產(chǎn)品價值

　　對于壁紙這個消費頻次較低的行業(yè)，好的售后服務(wù)不僅讓消費者買到了具有較高附加值的產(chǎn)品，還能夠提升自身企業(yè)的競爭力。消費者在購買壁紙時，較傾向于選擇較知名的品牌，因為品牌往往在產(chǎn)品品質(zhì)上有一定的強制性標準以外，還會給予消費者在產(chǎn)品售后服務(wù)上更多的基本保障。

　　消費者在選購壁紙，記得向賣家索要發(fā)票，確認是否存有明確的購物日期，要注意保存，至少在保修期內(nèi)要保管好，當然，也要注意及時檢查合格證書和保修卡是否完備，如若沒有，要及時向商家索要。

　　落實服務(wù)工作 成就品牌口碑

　　近年來，不少消費者反映，家里的壁紙沒用幾年，便總是問題疊出，而詢問售后也總是態(tài)度冷淡。當前一些壁紙企業(yè)，出售時候滿嘴的“售后三包，無理由退貨，送貨上門”等服務(wù)承諾，但捫心自問，真正做到的又有幾家?

　　一邊把服務(wù)說得天花亂墜，一邊則抱怨生意越來越難做。壁紙企業(yè)是否真正了解消費者們的需求，是否因為走得太急，而忘了出發(fā)時的初衷?承諾的質(zhì)量、承諾的服務(wù)，是不是真的落地了?如若落地，可曾想到，落地了一分，二分，還是十分?

　　對于壁紙企業(yè)來說，現(xiàn)在最重要的事情就是看清現(xiàn)在的現(xiàn)狀，明白服務(wù)得用心去做，不是說說就算了，光說不練是假把式，消費者也不傻，咱也別掩耳盜鈴，到頭來就自己得不償失了。