美大集成灶經(jīng)營隨感

　　現(xiàn)在裝修身邊的人都推薦使用集成灶，真的讓我這個集成灶的老兵感受到格外的欣慰。我了解集成灶的時間很早，應該是04年在上海展會上認識了這個怪物一樣的東西，當時給我留下了很好的印象，直到06年時候，我一個河北的朋友也經(jīng)營了美大集成灶，于是06年我也就開始第一個在我們地區(qū)吃螃蟹，開始經(jīng)營集成灶。

　　應該說集成灶從開始到現(xiàn)在經(jīng)歷了千辛萬苦，最早的集成灶就是炸彈的代名詞。身邊人只要一提集成灶，就讓人聯(lián)想到爆炸、容易壞，不好清洗，不好維修，一個壞了全部都壞了。在相當長的時間里，我做這個生意給人的感覺就是我是個二傻子。

　　2012年美大集成灶A股上市，這一年集成灶火了起來，身邊阿貓阿狗都開始做起了集成灶，于是我也成了大家學習的對象，老實講我這個人比較勤奮，在做集成灶期間我市跑遍了我們當?shù)氐拿恳粋€街道，毫不夸張的說是走遍了每一個小區(qū)，對于這個幾百萬級人口的地級城市，確實也是不容易。

　　也算是全身心投入，結(jié)識了很多忠誠的用戶，錢雖然賺的不多，但是看到朋友們都用上了無油煙的產(chǎn)品，心中的這份驕傲和自豪還是無法用語言來形容。

　　2018年我已經(jīng)在當?shù)亻_了8家美大集成灶門店，人員也越來越多，管理也越來越細，自己倍感力不從心，試著用了專職經(jīng)理來負責，但是總是雙方無法均衡發(fā)力，最終還是落得自己管理。但是我唯一不松懈的就是我的售后服務工作，這是我在任何時候都沒有松手的。

　　我會親自檢查回訪記錄，檢查上門服務記錄，查看用戶意見建議，對于服務也是美大一直給予我們的理念，就是要服務好每一個用戶，用心服務、發(fā)自內(nèi)心的，真誠的對待每一個用戶，把他們當成我們的親人一般的去服務。

　　任何事情我們都可以容忍，只有一件事情我們不能容忍，那就是有情緒的對待我們的客戶。這一點員工們都很清楚，所以我們的員工都從內(nèi)心把我的服務理念執(zhí)行下去。

　　2022年我做集成灶已經(jīng)16年了，16年對于我來說很長，感覺又很短。16年我因為美大集成灶結(jié)識了15000個命大用戶，他們真誠的幫助我，讓我成長。往事歷歷，好像又在昨天。我想在下一個16年，我還能夠做著這個讓我快樂幸福的實業(yè)，雖然有艱辛曲折，但是快樂無限。